Проблемы с ремонтом телефона - судебная экспертиза и вопросы прав потребителя

Моя сестра купила в Связном телефон. Он сломался, его отремонтировали. Телефон сломался снова, срок ремонта в документе прописан 45 дней. Вовремя телефон не отремонтировали. Сестра подала претензию в салон о расторжении договора и возврата денег за телефон, ответ получила какой-то не адекватный: привозите свой телефон, сдадим на ремонт. Сестра написала иск в суд по правам потребителей в декабре 2013 г, суд до сих пор продолжается. Судья давит на нее, чтобы она пошла на мировую, то есть салон согласен отдать телефон. Телефон до сих пор (с 22 октября 2013 г) в салоне, после ремонта она его не получала. Сестра не соглашается на мировую, она просит расторгнуть договор и проценты за неустойку. Судья давит на сестру, на последнее заседание сестра не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, суд перенесли. Теперь судья прислала письмо, где пишет, что до 15 мая сестра должна в случае отказа о заключении мирового соглашения, готовиться к проведению судебной товароведческой экспертизы товара экспертизы и готовиться принять на себя расходы, связанные с проведением экспертизы. ВОПРОС: О какой экспертизе может идти речь, когда сестра телефон после ремонта и в глаза не видела? Понятно что теперь он отремонтирован. Салон сам предоставил в суд документ, что 17 декабря 13 г товар был предоставлен в торговую точку, а 45 дней ремонта истекли 6 декабря 13 г. А с салона сестре позвонили 14 января 14 г и сказали, что она может приехать и забрать свой телефон. Как быть. Спасибо.