Гарантийный срок на дверные замки - возможные проблемы и решения

Уважаемый Сергей

Уважаемый Сергей, добрый день!

Фирма оказывала Вам услуги по установки входной двери, по отношению к данной фирме Вы являетесь потребителем услуги. Вы вправе требовать от фирмы оказания качественной услуги. И если услуги Вам оказали некачественно, то Вы вправе воспользоваться положениями Федерального закона "О защите прав потребителей". Направьте в адрес фирмы письменную претензию с требованием устранить недоделки, заменить некачественный замок и возместить Ваши затраты, уже понесенные в связи с некачественным оказанием услуг. К претензии приложите копии документов, обосновывающих Ваши требования (чек, акт). Претензию вручите под роспись официальному представителю фирмы с расшифровкой его должности, фамилии и даты получения претензии. В случае отказа в получении отправьте претензию заказным письмом с уведомлением на юридический адрем фирмы, который указывается в реквизитах договора с фирмой на установку дверей.

Да, можете. В Вашем случае либо товар ненадлежащего качества, либо услуга. В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" Вы имеете право требовать замены замка и уплотнения двери, если конечно не прошло много времени.

Вызовите сотрудников полиции и зафиксируйте этот факт. В составе его действий как минимум Состав статьи 7.17 КоАП. Его привлекут к ответственности и обяжут возместить ущерб.

Владимир, заинтересованное лицо вправе обратиться с заявлением в ОВД по данному поводу.

Вызовите участкового и зафиксируйте факт порчи имущества. Далее вызовите независимого оценщика, пригласите телеграммой виновника. Получите отчет о рыночной стоимости восстановительного ремонта (замены) замка и взыщите стоимость с виновника.

Пишите Претензию продавцу на основании ст. 29 ЗоЗПП РФ. В случае отказа обращайтесь в суд.

Светлана, пишите претензию, если откажут, тогда в суд.

Если дверь установлена законно, то ремонт двери (установку) должна произвести управляющая компания, т.к. имущество, предназначенное для использования более одной квартиры, является общедомовым.

Вы можете взыскать с него через суд убытки, при наличии доказательств, полиция вам не поможет.

Анастасия доброго дня,

Имеете полное право, так как это повреждение (уничтожение) имущества, в случае отказа в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в суд за возмещением вреда.

Доброго Времени суток!

ДА, конечно можете - поломка замка произошла в ГАРАНТИЙНЫЙ период

Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Вы вправе предъявить претензию по качеству замка продавцу или изготовителю со взысканием его стоимости, убытков причиненных демонтажем двери, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Удачи.

Согласно статье 19 закона о защите прав потребителей, если гарантийный срок меньше 2 лет, а достаток товаров возник за пределами гарантийного срока, но менее 2 лет, вы вправе обратиться за устранением недостатка товара, если докажете, что он возник по причинам, имевшим место до передачи вам товара.

Есть основания, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание.

Если в договоре прописано, что гарантия на замки, ручки, москитные сетки не распространяется, то исполнителя привлечь к ответственности вы не сможете.

Удачи.

Здравствуйте.

Претензии в этом случае возможно предъявить в пределах срока службы товара (или в течение 10 лет), в соответствии с частью 6 ст.19 Закона "О защите прав потребителей"

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Спасибо за Ваше обращение.

Здравствуйте! Замок является неотъемлемой частью выполненного заказа. Согласно статье 34 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества. Поэтому на основании ст. 18 и 29 вышеупомянутого закона вы имеете право требовать по своему выбору ремонта замка или замены его на новый.