Проблемы с возвратом товара - сроки и права потребителя

Вас обманули.ст.18 ЗОЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" в первые 15дней с момента покупки Вы имеете право на заявление любого из требований предусмотренных ст.18 Закона , а именно:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сроки рассмотрения требований разные и регулируются ст.19-22 Закона.

Срок рассмотрения требования о расторжении договора и возврате средств 10 дней с момента заявления (ст. 22 Закона)

О замене - (7 дней или при необходимости проверки качества принятого Продавцом, 20 дней с момента заявления ( ст.21 Закона)

О безвозмездном устранении недостатка (ремонт) - не более 45 суток с момента заявления требования(ст.20 Закона)

Поэтому в Вашей ситуации Вы вправе обратиться в суд с Иском к Продавцу о расторжении договора, возврате денежных средств,выплаты неустойки,морального вреда,штрафных санкций. Кроме того настоятельно рекомендую написать жалобу в Роспотребнадзор , для привлечения Продавца к административной ответственности по ст.14.8 ч.2 КоАП РФ " Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя"

Адрес Управления: г.Киров, ул.Красноармейская, д.45

(8332) 40-67-10 (круглосуточно), факс: (8332) 40-68-68

rpn@43.rospotrebnadzor.ru

Сайт: www.43.rospotrebnadzor.ru

Удачи Вам.