В декабре прошлого года купила телефон HTC one mini, он идет якобы с антицарапным покрытием, но по факту он даже от ключа царапался, треснул сбоку и пластик.. неделю назад перестали реагировать кнопки громкости.. а сегодня упал и разбился совсем! Покупала через интернет магазин е96. Еще идет гарантия..помогите,можно ли что-то сделать?? Он изначально был бракован видно,т. К.царапался,а не должен..но мне не хотелось идти ругаться из-за такого пустяка.умоляю,помогите, у меня нет денег на ремонт, я без работы и без молодого человека. :-(

Неделю назад перестали реагировать кнопки громкости..

Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если у него треснут экран и не работает центральная кнопка?

Я взяла в кредит телефон два месяца назад, на телефоне треснул экран (по моей вине) и с пустя какое то время перестала работать центральная кнопка не знаю причину! Смогу ли я сдать в ремонт кнопки по гарантии, если у меня треснут экран?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за неисправный телефон HTC ONE MINI с гарантией от магазина?

В августе купили телефон HTC ONE MINI. Вчера перестала фокусироваться камера. Гарантия от магазина, так как телефон 'серый'. Хочу вернуть деньги за покупку и не хочу ремонтировать. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с качеством - трещины на HTC One Mini через 2 дня покупки - могу ли я требовать возврата денег?

Купила телефон HTC one mini через 2 дня обнаружила на пластике трещинку, это при том, что телефон сразу же в магазине погрузили в чехол и падений не было. На следующий день появились еще 2 микротрещины под краской пластика, интернет пестрит форумами по поводу таких трещин образующихся самовольно на этой модели телефона, сдала телефон на проверку качества. Пока ожидаю ответа, хотела бы узнать могу ли я требовать возврата денег ведь со дня покупки не прошло 14 дней, и что делать если по результатам проверки качества сервисный центр не признает заводской брак?

Читать ответы (3)

Что положено по страховке, если разбился экран и сенсор перестал реагировать на смартфоне

10 месяцев назад купила смартфона, оформила страховку на год. Сегодно телефон упал, разбился экран и сенсор перестал реагировать. Что мне положено по страховке?

Читать ответы (2)

Проблема с кнопкой громкости на новом айфоне - возможные последствия и решения

Купила неделю назад айфон вчера кнопка громкости перестала работать, отнесла мне сказали что мастер посмотрит вдруг я в настройках так сделала. Но понятно, что это в телефоне проблема. Если его отправят на эксперитзу, ремонт мне могут не отремонтированный вернуть а деньги? Просто сбоку телефона есть царапина и продавец это записал что телефон б.у. ...

Читать ответы (1)

Повреждение экрана телефона в парке - возможна ли гарантийная замена и как разрешить проблему с одноклассницей?

Гуляли с одноклассницами в парке, решили пофотографироваться. Я снимала на свой телефон (HTC one. Купила 2 месяца назад). Когда я снимала одноклассница толкнула меня рукой нечаянно и телефон упал на асфальт. Теперь экран пересекают две царапины, сенсор работает. Поменяют ли мне экран по гарантии (евро тест, гарантия год)? И если нет, то я имею право требовать деньги на ремонт с одноклассницы из-за которой разбился экран?

Читать ответы (1)

Проблема с гарантией - что делать, если магазин отказывает в ремонте купленного в кредит телефона?

Объясните. Купила телефон в кредит, через полгода перестал заряжаться. Отнесла в магазин на сдачу в ремонт по гарантии. Через 2 недели позвонили сказали что телефон готов, можете забрать. Когда пришла забирать оказалось что якобы не гаранийный случай и в ремонте отказано. Сотрудником магазина было предложено где-нибудь самим сделать ремонт телефон. Вопрос: вроде бы есть закон что если вещь на гарантии и ремонт производит сторонняя организация а не сервисный центр то гарантия пропадает. Мне даже не было предложено сделать ремонт за их счет с сохранерием гарантии. Как вести себя с магазином?

Читать ответы (4)

Возврат телефона после ремонта - право на возврат и увеличение гарантии

Купила телефон, через 3 недели перестал работать, в магазине 2 недели делали экспертизу_ заявленный дефект обнаружен, заводской нет, отправили в ремонт, 40 дней был в ремонте, могу ли я этот телефон вернуть в магазин, так как после такого ремонта мне этот телефон не нужен и если нет, то увеличивается ли гарантия на то время, пока телефон был на ремонте?

Читать ответы (1)

Проблемы с ремонтными услугами в салоне МТС - как защитить свои права?

Г.Зеленогорск Красноярского края. В салоне МТС купил смартфон 15.06.2015 г. 16.06.2015 г сдал в ремонт. Не закрывалась задняя крышка смартфона. 10.07.2015 г, после написания претензии на отсутствие телефона из ремонта, телефон получил. Через несколько дней отвалилась кнопка громкости и плохо работал о сенсорное устройство. Так как находился в больнице, смартфон сдал в ремонт только 26.11.2015 г. 19.12.2015 г пошел за телефоном, кнопку громкости не отремонтировали, сказали, что механическая неисправность, сами колупали и сломали. Телефон на гарантии, был в ремонте 2 раза. Гарантию после ремонта не продляют. Кнопку ремонтировать отказываются. Что мне делать и куда обратиться? Моржно ли заменить телефон или вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с динамиком у смартфона HTC One mini купленного в Связной - возможен ли возврат или компенсация?

Купила в компании Связной смартфон HTC One mini. Гарантия год + защита покупки. Купила 16.01.2014. Примерно в марте перестал работать динамик, разговариваю только через гарнитуру в наушниках. На ремонт нужно 45 дней, т.к товар отсылают в Петербург, а живу я в Иркутске. Я могу вернуть денежные средства, т.к телефон не роняла, механических повреждений нет?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неделю назад перестали реагировать кнопки громкости..

Москва - онлайн услуги юристов