Неверная разболтовка дисков - возможность обмена или возврата денег

14.05.2014, 12:08

• г. Волгоград

Есть ли надежда на обмен дисков или возврата денежной суммы (включая разницу за потерю товарного вида)?

Ситуация следующая:

Купила в интернет-магазине (Москва) комплект (4 шт) легкосплавных дисков.

Привезли, осмотрели с курьером наличие комплекта (болты, заглушки и т.п.) сравнили визуально.

При монтаже дисков непосредственно на автомобиль выяснилось, что 2 диска не подходят по разболтовке (моя 5 х 112, а привезли 5 х 100). На шиномонтаже примерку делали 1-го диска (вероятно с правильной разболтовкой). Естественно следы бортировки на дисках остались, но я вных повреждений они не имеют.

В интернет-магазине обменивать товар отказываются.

Что делать?

В ДОПОЛНЕНИЕ К ВЫШЕИЗЛОЖЕННОМУ:

Я специально акцентировала Ваше внимание на то, что комплект оказался НЕ комплектом, чего я, как не специалист в данной области знать НИКАК не могла. Что недобросовестный продавец может по ошибке, а может и просто впарил оставшуюся у него на складе пересортицу. Коробки привез водитель и выгрузил возле подъезда одна на одну, проверяйте, мол, сами!

Акта приемки-передачи нет. В квитанции на оплату значиться модель с разболтовкой 5 х 112.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Марков А.М. 4.9

14.05.2014, 17:17,

г. Волжский

Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 25:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если с момента фактической доставки не прошло 14 дней, можно попробовать обменять, пишите продавцу официальную претензию. Откажут - тогда в суд.

Понадобится помощь - обращайтесь (8-917-837-61-69).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59