Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Требуется проведение независимой экспертизы для урегулирования претензии по возврату товара

15.05.2014, 06:48
• г. Владивосток

Писала претензию изначально на возврат товара, приложила акты из сеовисных центров где телефон ремонтировался, дважды по одной и той же проблеме. Телефон отправили на экспертизу. Экспертиза проблему не нашла телефон был на экспертизе более месяца. По ответу следует, что проблема не обнаружена. Написала повторную претензию с просьбой провести независимую экспертизу, в ней не указано требование ни на обмен товара, не га возврат денег. В течении какого времени ее должны провести, чем руководствоваться дальше, на какие статьи сослаться.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, продавец независимую экспертизу товара провести не может, так как экспертиза НЕЗАВИСИМАЯ (т.е. не зависит от продавца). Для проведения такой экпертизы вам необходимо обратиться самостоятельно в любой сервисный центр или к эксперту. Проверка качества товара не должна превышать, согласно ЗоЗПП, 20 дней.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Поскольку Продавец исполнил требования п.5 ст.18 Закона о Защите прав потребителей и заявления об отказе в исполнении Вашего требования. Вы вправе в соответствии со ст.11 ГК РФ и ст.17 Закона РФ О защите прав потребителей Вы вправе подать иск о расторжении договора,возврате оплаченных средств,взыскания неустойки,морального вреда и штрафных санкций. На предварительном заседании потребуйте проведения судебной экспертизы товара,для определения имеющихся дефектов и определения наличия следов ремонта в товаре. Так же заявите ходатайство о привлечении в заседание работников СЦ проводивших ремонты. Рекомендую Вам обратиться за помощью в составлении Иска в Консультационный центр для потребителей по адресу: Владивосток Сельская 3. Там же оформите ходатайство в суд о привлечении Роспотребнадзора в судебный процесс, для дачи заключения по Делу.

Удачи.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Владивосток - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги