Нарушение договора ипотечного кредитования - банк не произвел перерасчет уплаченных процентов

В июне 2008 г. был подписан договор ипотечного кредитования на первичное жилье. В соответствии с Договором, после государственной регистрации права собственности солидарных заемщиков на квартиру и внесения записи о государственной регистрации залога на квартиру в пользу Банка, ставка по кредиту уменьшается с 14,5% до 13% (Тринадцать и 0/10) процентов годовых.

В сентябре 2008 г. было получено Свидетельство о регистрации права собственности, предоставлена нотариально заверенная копия и заявление в банк с просьбой снизить процент.

К сожалению, до сих пор Банк не произвел перерасчет уплаченных процентов по платежу за весь период: с сентября 2008 года до февраля 2012 года, вернув мне денежные средства лишь частично, только 2 года назад, и только за три года переплаты. Банк незаконно пользуется моими денежными средствами. В указанный период ежемесячная переплата составляла 4 000 рублей. Мною была заказана выписка по расчетному счету-оказалось, что на моем расчетном счете нет денежных средств за 14 месяцев переплаты-с 01.01.2011 по 01.02.2012 г. Банк игнорирует снова мои просьбы вернуть денежные средства. В апреле 2014 г. я составила Заявление с просьбой использовать мои средства в счет погашения ежемесячного платежа. Банк стал угрожать требованием полностью вернуть всю сумму задолженности и поставил мне просрочку. На данный момент у меня действует неоплата по платежу, денег на расчетном счете нет. В связи со сложным финансовым положением на данный момент я решила воспользоваться своими деньгами в банке, но их там не оказалось.

Прошу посодействовать в решении моей проблемы. Неужели без суда не обойтись? Куда еще можно обратиться для мобильного решения вопроса? Какие организации ведут надзор за деятельностью банков? Какие структуры могут дать официальные перерасчет для предоставления его в банк? Спасибо. Заранее вам признательна.