Клиент заказал авто запчасть рулевую рейку на авто Suzuki . В оговоренные сроки товар был доставлен. Клиент забрал товар, а через десять дней пришел с требованием вернуть деньги так как запчасть ему не пригодилась. Правомерно ли его требование о возврате денег. ?

Требование не правомерно .когда речь идет о возврате качественной вещи.Ее возврат может быть только с согласия продавца

Клиент требует возврат денег после покупки неподходящей запчасти на авто Suzuki

Покупатель требует возврата денег за бракованную рулевую рейку после установки в нелицензированный автосервис

Покупатель приобрел рулевую рейку, отправился устанавливать в автосервис (автосервис не имеет лицензию), там ему установили эту рулевую рейку, но руль не крутился, и работники автосервиса попытались сами отрегулировать сорвав пломбу с рулевой рейки. Не получив желаемый результат, они сняли рейку и вернули покупателю, объяснив что рулевая рейка бракованная. Покупатель принес рейку в магазин требуя вернуть деньги. Мы отказали т.к. сорвана пломба. В ответ он написал нам претензию с требованием вернуть деньги. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Необходимость возврата авто запчасти - обязан ли ИП принимать товар на возврат без договоров о покупке?

Я ИП. Занимаюсь авто запчастями. Ситуация такая, клиент заказал запчасть, заказ принял под честное слово, ни договоров ни бланков заказа не составляли, предоплату не брал. После поступления товара клиент его оплатил и забрал. Выписали простой товарный чек. Через 3 недели от принес его обратно с требованием вернуть деньги (не понадобилось). Я объяснил что на возврат 2 недели, но он говорит я его заказывал, письменно меня не предупреждали так что могу вернуть в течение 3 месяцев. НО я ни каких договоров с ним не заключал. Обязан ли я принимать товар на возврат? Может ли он доказать что этот товар был под заказ?

Читать ответы (1)

Претензии клиента на задержку поставки душевой кабины - Правомерность и сроки возврата денежных средств

Я продавец. Ранее клиент заказал у нашего сотрудника душевую кабину, срок поставки 14 дней (сроки оговариваются на словах, в бланке заказа нигде не отражен), через 12 дней клиент приходит и требует вернуть деньги за якобы задержку товара. Вопрос: насколько правомерны действия клиента, и в течении какого срока мы обязаны вернуть ему денежные средства.

Читать ответы (1)

Клиент купил товар по банковской карте и хочет вернуть его наличными - каковы его права?

Клиент купил товар по банковской карте, через несколько дней пришел вернуть товар с требованием возврата наличными. Имеет ли он на такой возврат право?

Читать ответы (1)

Законно ли не вернуть деньги клиенту, если запчасти, которые он заказал, ему не понадобились

Клиент заказал запчасти (ждал 7 дней), после получения они ему не понадобились, просит вернуть деньги. Если запчасть везлась именно под клиента, законно ли не возвращать ему деньги?

Читать ответы (3)

Продавцы отказываются вернуть деньги за неисправную рулевую рейку, замененную на СТО без сертификата - что делать?

В автомагазине купил рулевую рейку на авто, заменил на СТО, проездил на новой запчасти около 200 км., появился сильный стук спереди справа. Приехал опять на СТО, сказали, что рулевая рейка неисправна, о чем выдали заказ-наряд с рекомендацией о замене рулевой рейки. О данном факте сообщил в магазин, предъявил все чеки на покупку товара и заказ-наряды на ремонт, написал претензию о возврате денег за товар и ремонт. Теперь продавцы говорят, что если запчасть менялась на СТО, не имеющей сертификат, то деньги мне не вернут. Правы ли они? И что мне делать дальше?

Читать ответы (2)

Вопрос возврата денег - как поступить, если клиент запросил возврат после покупки автозапчасти для иномарки?

У меня магазин автозапчастей для иномарок. Ко мне обратился клиент привезти под заказ деталь на автомобиль форд. Деталь была подобрана по вин коду и доставлена клиенту в срок. Через пару дней после того как покупатель ее забрал, он вернулся с просьбой вернуть ему деньги т.к. на его автомобиле когда то ранее этот узел переделали под отечественную запчасть от ВАЗ. Могу ли я отказать в возврате денег?

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителя - задержка доставки и неполный возврат денежных средств

Заказала через интернет-магазин покупки. Оплатила. Сумма не большая, но для меня значительная (2527 р). В оговоренный срок товар не был поставлен. Потребовала, чтобы оформили возврат денежных средств, т.к. товар не был доставлен в оговоренные сроки. Так же я ждала и возврата денег около 1 месяца. Из этой суммы вернули только 500 р. Далее, на мои сообщение не отвечают. Могу ли я обратиться в суд с заявлением "О нарушении прав потребителя"?

Читать ответы (4)

Я заказал б/у рулевую рейку в авто магазине могу ли я вернуть свои деньги.

Читать ответы (1)

Сроки возврата денежных средств при задержке поставки товара из Германии

Скажите пожалуйста, в какие сроки мы должны ответить покупателю на его требование по возврату денежных средств? Клиент оплачивал за товар почти 2 месяца назад. Сроки поставки мы оговаривали устно: 6-8 недель, через 3 дня сроки пройдут, но товар ещё пока не у нас на складе, так как этот товар едет из Германии и машина немного задерживается. А клиент написал нам письмо с требованием вернуть деньги. Какие наши действия? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент требует возврат денег после покупки неподходящей запчасти на авто Suzuki - правомерно ли его требование?