Отказ гарантийного ремонта краскораспылителя - правомерен ли он и как доказать нарушение условий гарантии?

18.05.2014, 00:21

• г. Ковров

Купил краскораспылитель стоимостью 48000 руб. В течении гарантийного срока 1 год внутри аппарата стала протекать краска. Отнес в магазин, сказали протекла прокладка, на которую гарантийный срок не распространяется, это написано в книжке по эксплуатации. Стоимость рем комплекта 10000 руб. Правомерно ли мне дали отказ о гарантийном ремонте? При покупке товара продавец о стоимости рем комплекта не предупреждал, книга по эксплуатации с инструментом бала без перевода на русском, книгу на русском языке вручили при вручении отказа. Когда вручали отказ, я спросил чтобы они дали заключение о диагностики аппарата, потому что я думаю что они должны дать отказ на основании чего то, в моем случае заключение из сервизного центр, на что они мне ответили: у нас оно есть, но мы вам не покажем. Имеют ли право они так делать? И как мне доказать что книгу на русском языке они мне дали уже после покупки аппарата, они ведь наверняка будут это отрицать!

Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 5.0

18.05.2014, 00:24,

г. Москва

Здравствуйте! Продавец не прав. Согласно ЗоЗПП, "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации". Следовательно подайте письменную претензию с требованием провдения бесплатного гарантийного ремонта, если откажется подавайте жалобу в Роспотребнадзор и иск о защите прав потребителя в суд. Удачи!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59