Проблемы с автокредитом - Почему Росбанк требует задолженность, не оповестив о переходе из Русфинансбанка и изменении сроков платежей?

Я в 2011 г. я оформила автокредит в Русфинансбанке! Выплачивала каждый месяц определенную сумму без задержек и каких либо проблем через Росбанк т.к. данный банк являлся партнером Русфинансбанка! Далее 31 октября 2013 года на мой почтовый адрес приходит письмо-претензия о том, что я просрочила свой платеж и должна и должна РОСБАНКУ 34 тыс. руб.! В этот же день я поехала в отделение Росбанка выяснять откуда появилась задолженность! В отделении выяснилось, что в Отделении Росбанка Сходненский платеж от 27,06.2013 г. не прошел по вине кассира, которая на данный момент уже не работает, в итоге где повисли денежные средства в данном отделении найти не могли. Я оставляла претензию с приложением копии оплаченной квитанцией на решение данного вопроса. Вопрос не решался ответов мне никаких не давали! Далее я обратилась в Центральный Банк с просьбой о помощи! Только после обращение в ЦБ, росбанк прислали мне на эл. почту ответ, что эти деньги ушли на погашение задолженности, а откуда задолженность вообще появилась так и не ответили! Причем ответ я запросила с момента прихода претензии 31 октября 2013 года, а смогли ответить только 22 апреля 2014 года! Далее я снова пошла выяснять данный вопрос в отделение росбанка, где уже наконец мне дали ответ, что оказывается нужно было вносить платеж до 25 числа каждого месяца а не до 27 как это указано в договоре! В итоге сумма задолженности выросла до 60 тысяч! Как мне поступать в данном случае! Ведь Меня не удосужились оповестить о том, что я передана с русфинансбанка в росбанк и о том, что платежи я должна вносить в другие сроки! Как быть? Помогите!