Купили СВЧ печь в Эльдорадо сломалась меньше чем через месяц, при попытке сдать ее обратно на ремонт получили отказ, услышали следующее: так как Сервисный центр находится в городе мы должны сами доставить неисправную СВЧ печь на ремонт. Не стали ждать отнесли ее туда сами. Прошло уже более трех недель печь не отремонтировали нет деталей, при обращении в Эльдорадо услышали следующее: в сервисный центр сдали сами ничем помочь не можем. При объяснении что нам было просто отказано в приеме СВЧ на ремонт нам сказали что все правильно, предложили ждать когда ее отремонтируют. Подскажите что можно сделать. Можно ли потребовать возврата денег.
Дана!
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно(ст.20 ФЗ ЗПП).
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона ЗПП,в том числе потребовать возврата стоимости товара.
С уважением
Спросить
