Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Требование предъявить чек при сдаче товара на гарантийный ремонт в интернет-магазине Сотмаркет - законное ли оно?

24.05.2014, 17:20
• г. Чебоксары

Приобрели пылесос в интернет-магазине Сотмаркет, оплата частично была произведена в интернете за счет бонусных баллов Спасибо от Сбербанка и частично с карты. Теперь при сдаче пылесоса на гарантийный ремонт Сотмаркет просит предъявить чек, который мне даже не давал, и без чека товар не принимают. Хотя я, предъявил паспорт, гарантийный талон и назвал номер заказа, по которому они определили что товар действительно приобретен мной и оплачен.

Есть ли законные основания требовать с меня в данной ситуации чек?

П.С.: Предварительно писал им письмо на мейл и звонил на горячую линию чтобы узнать какие документы необходимы, про чек ничего не говорили. Узнал про него только принеся 15 кг пылесос в пункт выдачи товара.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нет.Согласно ЗОЗПП чек не обязателен.

Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ). … 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России