Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Конфликт с покупателем - мужчина нарушил правила выбора товара, а я рискую лишиться премии

26.05.2014, 01:43
• г. Калуга

Я работаю продавцом-консультантом в магазине бытовой химии. Недавно у меня произошел конфликт с одним из покупателей. Выбирая себе гелевый дезодорант мужчина вскрывал на всех в подряд защитную пленку. Я сделала ему замечание по этому поводу, на что получила в ответ абсолютно неадекватную агрессивную реакцию, со словами,, покупатель всегда прав он обвинил меня в некомпетентности относительно знаний правил торговли и написал в жалобную книгу на меня настоящую кляузу. Подписав в конце что если не получит ответ на свой домашний адрес, то пойдет писать заявление в Роспотребнадзор. Я в некотором замешательстве из-за этой ситуации. За подобную жалобу меня могут лишить премии даже не разбираясь кто прав. Прошу помочь разобраться.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вы правы,поскольку снятие защитных этикеток неправомерно.Нужно было пожаловаться охране магазина,чтобы данное лицо задержали и взыскали с него ущерб за каждый флакон,поскольку после нарушения упаковки его уже не купят.На запугивания роспотребнадзором не нужно обращать внимания.Там реагируют на существенные нарушения.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калуга - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги