Как решить проблему с назойливыми звонками от банка - права клиента и обработка персональных данных

Question

Вопрос такой: мой отец примерно год назад взял кредит в банке Home credit для своего друга, но на свое имя, т.к. у того самого друга не было на тот момент то ли гражданства РФ, то ли места работы. И в месяц они должны по 5 тыс отдать в банк. Теперь тот самый друг просто пропал и на звонки не отвечает наши только брата его иногда видим и знаем, что за апрель они заплатили, остались тооько май и июнь. Только за май немного опаздывают с оплатой и теперь банк постоянно каждый день и в 7 утра и поздно вечером и днем звонит на номер отца, домой и мы не знаем как быть?! Вопрос: имеет ли банк право так часто звонить клиенту? И еще я им задал вопрос на основании чего вы нам так часто звоните и они сказали, что на основании договора они имеют право даже изучать, обратывать персональные данные клиента и еще на основании, если не ошибаюсь, ФЗ N 10. Неужели банк имеет право обрабатывать персональные данные клиента? Насколько, я знаю это только государственные органы могут сделать и то нужны причины для этого или же с согласия гражданина. Помогите, пожалуйста, узнать, можно ли этот банк послать куда подальше и на основании каких законов? Заранее спасибо.

Владимирова Светлана Владимировна · Answer

Теперь к каждому кредитному договору заключается соглашение об использовании персональных данных. Так что банк имеет право их использовать. Насчет звонков (как части и в какое время) законом не урегулировано, поэтому банки и звонят, измором берут. Только менять номер, либо ставить какой-то блокировщик звонков.

Как решить проблему с назойливыми звонками от банка - права клиента и обработка персональных данных

Банк начал звонить на мой номер из-за просрочки кредита друга. Почему и что делать?

Друг взял кредит на мой номер телефона - как прекратить звонки от банка?

Какие права имеет банк на передачу персональных данных клиента коллекторам?

Друг взял кредит и указал мой номер в качестве своего домашнего - что делать, если он не может выплатить за кредит?

Проблемы с долгом друга - Как избавиться от назойливых звонков от банка?

Проблема с возвратом ошибочно переведенных денег в Сбербанк - как решить ситуацию?

Имеет ли право банк звонить по указанному в кредитной заявке номеру телефона, если он принадлежит третьему лицу?

Безостановочные назойливые звонки от Совкомбанка - Как решить проблему и избавиться от нежелательных звонков?

Необходимы действия - банк не прекращает звонки, несмотря на мою просьбу

Может ли банк звонить каждый час и по каком статье это запрещено?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59