Покупатель требует обменять неисправный смартфон на новый в салоне связи - есть ли у него право на это?

Question

В салон связи пришел покупатель, который заявил что у него не работает сенсор на смартфоне-со дня покупки прошло два дня. Имеет ли право покупатель требовать обмен данного устройства здесь и сейчас?

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Без экспертизы не может.Проводите экспертизу и потом меняйте либо возвращайте деньги.

Солямина Екатерина Вадимовна · Answer

Здравствуйте, с соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, следовательно, покупатель имеет право требовать обмен товара.

Покупатель требует обменять неисправный смартфон на новый в салоне связи - есть ли у него право на это?

Проблемы с новым смартфоном от Билайн - отказ в обмене после 14-дневного срока

Продавецом был продан идеальный USB-провод для зарядки, но покупателю он не помогает - кто должен вернуть деньги?

Невыдержанные сроки ответа на претензию по плохому качеству снимков - как составить исковое заявление в суд

Опыт установки мультимедийного центра вместо штатной магнитолы - недостатки и возможность возврата в салон

Имеет ли покупатель право требовать возврата денег? Сломался пылесос. Прошло 8 дней со дня покупки.

Продавец обманул при покупке - смартфон без функции 4G, а магазин не принимает возврат

Проблемы смартфона - возможность отказа магазина в замене из-за замены ОЗУ

Необходимо предоставить доказательства недостатков смартфона для рассмотрения дела в суде

Проблемы со смартфоном - неуловимый 3G и неисправный сенсор после ремонта

Возврат смартфона с одним работающим приложением - возможен ли, если прошло 3 дня?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59