Проблема с кредитной картой - долг списан без разрешения. Что делать?

• г. Ростов-на-Дону

Будьте добры помочь в вопросе связанном с кредитными картами. У родственника была кредитная карта с 20 ти тысячным лимитом. Она была неактивирована на использование, т.е запроса пароля не было! (Лежит в конверте). Пользуется дебетовой картой этого же банка. Днем ранее на дебетовую карту была переведена определенная сумма денег, которая в последствии не поступила на счет. При обращении в банк, выяснилось, что деньги были списаны в счет погашения долга по кредитной карте. Откуда взялся долг непонятно! Возможно, проделки мошенников! Ранее по долгу, банк не обращался. Какие могут быть мои шаги! Спасибо!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Обращайтесь в банк, берите детализацию по кредитному счету

Спросить

обратитесь в банк с претензией. затем в суд

Спросить