Отказ от услуг Билайн - права и процедура возврата приставки
Мне 1,5 года назад установили приставку для цифрового оборудования и интернета Билайн, пользовалась я три месяца. Меня не устроило качество и я отказалась от их услуг, предупредив об этом по телефону. Через год мне поступил звонок о том, чтобы я вернула приставку и оплатила арендную плату приставки за этот год. Узнав адрес, я в тот же день её вернула, а арендную плату оплачивать отказалась, т. к. не пользовалась ей и в течении года меня никто об этом не предупредил. Сейчас Билайн передал долг КредитЭкспрессу, от которых поступают постоянные телефонные звонки с угрозами. Имеют ли они на это право и что мне делать?
1.5. года назад был заключен договор с Билайн на оказание услуг интернет+тв, качество нас не устроило и через 3 месяца мы подключили другого оператора, о чем предупредили Билайн в тот же день, что им (Билайном) больше пользоваться не будем. Сейчас приходит письмо с задолжностью более 2000 р. за аренду оборудования. Тут важно отметить то, что на момент заключения договора об условиях аренды нас никто не предупредил, так же не предупредили на момент звонка об отказе от Билайна, так же когда задолжность начала начисляться, в общем ни одного раза нас не предупредили! И письмо пришло с задержкой.
Как нам быть, оплачивать ли задолжность?
Добрый день! Здесь необходимо одно пояснение, которое, на мой взгляд проясняет ситуацию. Вы заключали договор в письменном виде, значит и расторгать его Вы должны тоже в письменном виде, чего не сделали.
Спросить
Спасибо за ответ, дело в том, что договор составлен на мои паспортные данные, т.к. я владелец квартиры, но на договоре нет ни одной моей подписи !! подписывал договор другой человек, мужчина (т.е. никак со мной (женщиной) его не перепутать).
следовательно при оформлении договора была допущена ошибка, а я в свою очередь не имела возможности его полностью изучить ..
в договоре имеется упоминание об оплате аренды, но : есть графа стоимости, сама стоимость не указана, я и не знала что будут начисляться большие суммы
СпроситьЗначит оборудование отдаю, но задолжность не плачу. а если мужчина - это мой родственник, это что-то меняет ??
СпроситьВ августе подключила интернет и тв ттк. Качество услуг было ужасным, звонила на горячую линию несколько раз, постоянно пропадал интернет. Приставка была взята в рассрочку. Спустя три месяца, я решила отказаться от услуг этого оператора. Оказалось, что я им должна 7700. 5500 за приставку и 2200 за тариф, которым я обязательно была пользоваться в течении года, типа он акционный. Поехала к ним в офис, приставку они не брали, расторг ли договор оказания услуг. Сказали в течении 30 дней по почте придёт ответ. Ответ пришёл. В письме указано, что при возврате приставки в течении 10 дней, они могут снизить мне стоимость приставки на 2 тыс руб. Т е теперь я им должна приблизительно 3500 за приставку и 2200 за тариф. А я вообще не понимаю, почему я им должна чего то, если они не качественно оказывали свои услуги! Что будет, если я не буду гасить этот долг?
Я подключился к РОСТЕЛЕКОМУ (интернет и телевидение).
Меня не предупредив (т.е. обманом) дали на подпись договор об оказании услуг (об этом предупредили) и подсунули договор как я потом узнал купли-продажи в рассрочку ТВ-приставки и роутера (а вот об этом не предупредили). Соответственно я не глядя подписал.
Качество услуг меня не устроило и я захотел расторгнуть договор об оказании услуги. А они в ответ хорошо договор расторгнем, а вот ТВ-приставку и роутер можете оставить себе, но оплатив их полную стоимость с вычетом той суммы которую вы уже оплатили до этого момента.
Мне их оборудование не нужно, оно полностью исправно и я хотел бы им его отдать соответственно не оплачивая стоимость данного оборудования с расторжением договора об оказании услуг. Как в данной ситуации мне поступить и как правильно обосновать свою претензию.
Должна ли я оплачивать долг за аренду оборудования (приставка для цифрового тв и модем), которым не пользовалась? 1,5 года назад компания МТС отказалась забирать данное оборудование сославшись на то что оно было дано в подарок при подключении. А спустя 1,5 года они просят вернуть его и оплатить долг за аренду 1900 р. Модем не был подключен, лежал в коробке в шкафу.
Добрый день!
Марина, если между Вами и компанией МТС не заключен договор аренды телекоммуникационного оборудования, в котором должно быть прописано, что вы арендуете, на какой срок, каков размер ежемесячного (или разового за все время аренды) платежа арендуемого оборудования, а самое главное ввиду того, что это оборудование в договоре обязательно должны быть указанны идентификационные данные (серия, номер, модель, заводской номер). Если же данного договора вы не подписывали (что скорее всего), то данное оборудование как вам было и сказано 1,5 года назад ВАШ ПОДАРОК.))) Если будут звонить и доставать, смело просите предоставить договор аренды, если не предоставят то и оснований требовать от вас что - то нет!
Спросить
Добрый день! Если нигде в договоре не указывалось про стоимость аренды и есть доказательства того или что Вы обращались к ним, что вернуть, то платить ничего не должны.
СпроситьВ 2011 году Билайн установил телеприставку, есть акт приема, потом приходил мастер и как бы ее забрал и тут же снова передал по доп соглашению в 2014 году. Затем в 2018 году приставка была сдана в Билайн. Во всех случаях есть акт приема-передачи с одним и тем же серийным номером приставки. Теперь же билайн говорит что не знает что это за приставка и требует другую приставку (другой серийный номер) сдать иначе подаст в суд.
Если вы сдали приставку в 2018 году и есть акт сдачи, то сможете оспорить требования на этом основании.
Спросить
Насчёт истечения срока исковой давности я бы не стал что то советовать до того момента, пока Вы не получите иск. Вот когда Билайн обоснует почему Вы должны ему отдать приставку с иным серийным номером, тогда и можно будет говорить о сроках и о всем остальном.
СпроситьМенеджер Ростелекома сказал, что для подключения цифрового телевиденья необходимо приобрести приставку HD mini ,что если мне не понравится качество услуг, то смогу расторгнуть договор. Я заключила с ними договор и оформили приставку цифравого в расрочку на 3 года. И я должна смотреть 3 года тогда приставка переходит в собственность. В течении месяца я смотрела цифровое телевиденье и поняла, что меня не устраивает качество и каналы имеющиеся в наличии. Придя в офис Ростелекома для расторжения договора я получила от менеджера ответ, что цифровое телевиденье отключат, но я должна либо оплатить полную стоимость этой приставки HD mini,. Либо фирма купит у меня ее за 1500 руб. и заберет установку. Если я отключаю цифровое телевиденье, значит, и приставке я больше не нуждаюсь. За должности по абонентской плате за цифровое телевиденье и за пользование установкой у меня нет. Подскажите как расторгнуть с ними договор и за что я должна платить 1500.
Более 10 лет Пользуюсь услугами интерактивного телевидения от Ростелекома! В августе позвонила на круглосуточный, бесплатный тел. Ростелекома в тех. поддержку, проблемы с изображением... Приехал мастер, заменил приставку для ТВ, мою приставку забрал (она была моей собственностью), оставил акт о том, что забрал мою приставку и второй акт о приемки мною приставки! А потом начали брать аренду за приставку! При этом никто не предупреждал, что мне приставка будет дана в аренду... Я сейчас плачу, только за предоставленные услуги, т.е за интерактивные ТВ. На просьбу дать ответ о стоимости приставки одни отписки! Хотя в акте передаче оборудования четко прописано, что приставку я получила в собственность! Мои действия...
Юлия, напишите претензию по поводу без основательного взимания арендной платы за пользование приставкой. Если откажут, тогда в суд.
Спросить
Подписывались на услугу билайн согласно которой приставка предоставлялась бесплатно. Несколько лет назад перестали платить за услугу и потеряли приставку при переезде. За это время билайн в одностороннем порядке изменил условия предоставления услуги и начислял арендную плату в минус + требуют оплатить приставку по сильно завышенной стоимости (более 10 тысяч). Копию Акта передачи (мы утеряли) получить не удалось. Насколько правомерны их действия? Сам договор они расторгли в одностороннем порядке около месяца назад.
Нужно смотреть на доказательства.
Если в договоре оказания услуг указано, что Билайн может менять плату в одностороннем порядке, то ничего не сделать.
Ст. 421 ГК РФ гарантирует свободу условий договора.
Спросить
Имеют право начислить Вам только за услуги. Которыми Вы пользовались. Если не пользовались - можете не платить. Обязательства должны исполняться надлежащим образом. Ст.308 ГК.Подадут в суд - возражайте, предоставляйте доказательства, ст.55,56 ГПК.
Спросить
Для ответа на Ваш вопрос надо смотреть условия договора. Если договором такое начисление не предусмотрено, то можете отказаться от оплаты со ссылкой на ст. 309, 310 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте.
Не имели права в одностороннем порядке изменять условия предоставления услуги. Пишите претензию, в случае отказа, подавать в суд. ФЗ о Защите прав потребителей. Ст.18,19
Спросить
Здравствуйте!
Если компания обратиться в суд, то суд будет исследовать доказательства (ст 55 ГПК РФ), в частности заключенный вами договор (ст 421 ГК РФ). Без изучения документов строить прогнозы на исход дела не получится.
Спросить
Здравствуйте, пшиите претензию на каком основании они расторгли в одностоорннем порядке договор и почему меняли условия в одностоороннем порядке. Ждите ответ. По общему правилу это незаконно.
ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательстваСпросить(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
3. Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.
Здравствуйте, согласно ст.309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с ч.1 ст.310 ГК РФ односторонее изменение условий договора не допустимо. Поэтому действия компании в части взыскания платы за приставку являются незаконными, если она была изначально предоставлена вам бесплатно.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.Спросить
Поскольку договор расторгнут с ваших слов то платить вы не чего не обязаны.
Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельствСпросить[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 451]
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
Год назад продал квартиру Где был интернет и тв билайн! Там остались приставка и роутер! Через год начали звонить коллекторы и требовать вернуть приставку! 24 февраля вернул! Дали бумагу что оборудование сдано! Сейчас опять звонят и говорят что должен 1 рубль! Что за бред?
2,5 года назад на прошлом месте жительства я заключила договор с компанией Билайн на интернет и телевидение. ТВ приставку компания Билайн давала в аренду, за которую я не платила по договору. В начале этого года я прекратила сотрудничество с данным оператором в связи с тем, что квартиру мы продали и теперь живем по другому адресу. Договор компания расторгла, но не упомянула о том, что я должна вернуть ТВ приставку. О данном факте я так же забыла, в чем вину не отрицаю.
Спустя пол года, на личный телефон моего мужа (не на мой телефон), начали поступать звонки от коллекторов с угрозами, что мы должны вернуть приставку. В возвращении данной приставки мы не отказываем, но в связи с тем, что приставка была утеряна вернуть нам нечего. Компания Билайн предложила выкупить приставку за полную стоимость, но для начала мы должны были обратиться в офис продаж Билайн и там составить заявку по выкупу оборудования. Далее в течении пяти дней данная заявка рассматривается и компания выставляет нам счет по стоимости приставки. Все вышеуказанные действия мы с мужем проделали, компания Билайн заявку зафиксировала. Но звонки от коллекторов продолжаются каждый день, нам угрожают, обзывают, кричат, требуют вернуть оборудование, угрожают судом и что отберут наши вещи. На наши слова о том, что возвращать нам нечего и мы ждем счет от компании Билайн, так как без счета не можем произвести оплату, нас словно не слышат и требуют вернуть оборудование. Сегодня вообще мужу сказали, что если мы не вернем приставку, мне (его жене) нечего будет носить.
Дело в том, что я нахожусь в положении, на 6 месяце, и мне элементарно страшно от таких высказываний. Компания Билайн подтверждает факт звонков от коллекторов, но ничего с этим сделать якобы не может. Говорят ждать выставления счета, оплачивать и звонки прекратятся. Но пока - звонят каждый день. Подскажите пожалуйста, как в таком случае общаться с коллекторами? Чем я могу им апеллировать в общении? Могу ли коллекторы выставить мне какой-то свой счет за время пока я жду счет от Билайна?
Если звонят или пишут вам, пишите заявление в полицию о вымогательстве. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.
Спросить
