Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нужна ли экспертиза при обнаружении царапины на новом телефоне и что делать в случае трудностей с возвратом?

31.05.2014, 01:25
• г. Москва

Купили телефон, Nokia, в интернет магазине, после полного тщательного осмотра (после того как курьер уехал) был обнаружен брак (стершаяся краска) на одной из клавиш, пленку не снимали, чек - в наличии (Все происходило в течении 1 дня). Позвонил менеджеру с просьбой вернуть деньги, говорят что нужно провести экспертизу.. мол технически сложный аппарат... Вопрос: нужна ли экспертиза при царапине? Посоветуйте что делать в случае возникновения трудностей с возвратом? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Имеет право на экспертизу продавец.см.ст.18 ЗОЗПП относительно сложно технического товара.

Спросить

Да, проводится экспертиза. Вдруг Вы его сами поцарапали.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги