Проблемы с выплатами кредитов - Что делать и как защититься от агрессивных действий банка?

Являюсь клиентом банка РС с где-то с 2003 года. Брала кредиты - гасила их. В данный момент в русском стандарте 2 кредита и 3 карты. Сумма не малая конечно, но платила исправно. С апреля 2014 наступили материальные трудности - соответственно пошли просрочки. Плачу, сколько получается, энную сумму раскидываю на все продукты банка. Звонили, я объяснила ситуацию, мол временные трудности, платить не отказываюсь. Про заявление о реструктуризации долга и слышать не хотят. + ко всему, обнаружила у себя серьезные проблемы со здоровьем и нервничать категорически нельзя, поэтому перестала брать трубку, когда звонят из банка. Знаю, что лучше с ними разговаривать, но ничего поделать не могу. Начались звонки друзьям, бабуле (82 года!). И вот сегодня, 31.05 ко мне, хрупкой молодой женщине приехали 3 бугая из банка поговорить о долгах. Дверь я им не открыла, стояла слушала под дверью, как они звонят к соседям, представляясь полицией нравов, выясняют где я, с кем проживаю, где работает муж. Выносили дверь, громко выражались. Подумав, что никого нет дома, ручкой написали на двери Долги над возвращать Ирина, воткнули бумажку и удалились восвояси. Бумажка эта - сканированный вариант письма (шаблон) из банка с пустыми графами № договора, ФИО, № телефона контактного центра. Графы заполнены вручную, и № телефона (сотовый) одного из этих милых молодых людей. Ситуация отвратительная конечно, мне очень стыдно, что пока я неплатежеспособна. Хотелось бы узнать, насколько смелее шаги может предпринять банк и чем мне парировать все их нападки?