Куда обратиться, чтобы решить проблему с получением места в детском саду

Меня зовут Светлана. Когда я родила первого ребенка в октябре 2010 го и позвонила в ГОРОНО, чтобы встать на очередь, меня поставили в очередь на очередь и сказали прийти в мае. В мае, когда ребенку было 7 мес нас поставили на очередь со словами: Надейтесь, что к 5 годам получите сад. Тогда я подумала, что это шутка, а спустя 3 года выяснилось, что нет. Сад нам нужен был конкретный - №35 Эврика, т.к. там есть солевая комната, а у моего ребенка есть проблемы с легкими. В сентябре 2013 года ребенку сад не дали, я, понимая ситуацию в городе с садами, жаловаться не стала и мы повели ребенка в частный сад почти за 20 тыс в месяц. На тот момент в июне 2013 мы взяли ипотеку, с платежом 80 тыс в месяц и сказать, что сад мы оплачивали легко я не могу. Вся надежда была, что к 4 годам сад дадут точно. На этой неделе было распределение мест и нам снова не достался сад. Когда я позвонила выяснить ситуацию, мне сказали, что Эврика подала заявки только на детей 2011 г. р., а т.к. мы 2010, то для нас ничего нет. Я попросила тогда предложить нам варианты других садов, раз такая ситуация, на что мне ответили, что нет, надо было сразу писать несколько садов было, а сейчас ждите до 2015 года. Почему меня никто не предупредил о том, что сад подал заявки только на 2011 г.р.? Почему я не могу выбрать конкретный сад ребенку? Почему мне нужно платить второй год за частный сад? Оставлять эту ситуацию я не буду, т.к. возможности за частный сад платить больше нет, ребенку уже почти 4 года. Помогите, пожалуйста, разобраться куда писать жалобу и обращаться, чтобы это было эффективно?