Будьте добры, разъясните, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации, какое заявление писать.

10.01.2007, 18:02

• г. Нальчик

06.10.2006 в Авторизованный сервисный центр ООО «ИнтерРадиоПрибор» был сдан на гарантийный ремонт LCD-телевизор HITACHI. Звоню каждую неделю, но ответ один: «Деталь заказана, еще не пришла». В квитанции есть такой пункт: «Срок выполнения ремонта составляет 20 раб дней. В случае заказа з/ч, срок ремонта может быть увеличен на срок от 7 до 60 раб. дней. Отсутствие письменного заявления от Владельца по истечении указанного срока будет рассматриваться как согласие на дельнейшее проведение ремонта».

Будьте добры, разъясните, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации, какое заявление писать. В сервисном центре утверждают, что деталь заказана практически на следующий день после обращения, но фирма HITACHI не поставляет ее из-за границы.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Цехер Г.Я. 4.3

10.01.2007, 19:03,

г. Екатеринбург

Уважаемая Наталья!

Вам необходимо действовать в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 20 закона о защите прав потребителей:

.В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

За просрочку предоставления аналогичного товара, Вы вправе требовать выплаты неустойки в порядке, предусмотренном п. 1 ст. 23 означенного закона:

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Адвокат

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Будьте добры, разъясните, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации, какое заявление писать.

Нальчик - онлайн услуги юристов