Проблемы с кредитом в Альфа Банке - необъявленная страховка и незаконная комиссия

У нас с мужем сложилась следующая ситуация. 06.02.2013 года попав в затруднительное финансовое положение, мы были вынуждены обратиться за кредитом в Альфа Банк. До тех пор к этому банку у нас не было претензий. Поскольку ранее мы брали в кредит в магазине Эльдорадо холодильник в кредит от этого банка. На этот раз был взят кредит наличными, которые находились на пластиковой карте и их необходимо было снять самостоятельно, что мы и сделали. После того, как прошла наша первая эйфория по поводу того, что мы реши свои срочные вопросы и проблемы, мы внимательно стали изучать документ, который впопыхах подписывали, не успев внимательно прочесть, т.к. менеджер откровенно торопила нас. Кредит брали 42 тыс. руб. В итоге мы обнаруживаем в договоре сумму 44 тыс руб. Что это? Это страховка, о которой в распечатке с графиком платежей и их расшифровкой ни слова нет! Процент, под который мы взяли кредит составляет 18,99% годовых срок редита 18 месяцев. Ниже написано общая сумма платежа 45472 руб 58 коп.! Снова шок. Читаем далее распечатку с графиком платежей и входим в ступор, так как одной из граф является Комиссия за обслуживание текущего счета. Откуда такая комиссия? Насколько я помню, эти комиссия являются незаконными. Мы с мужем пишем претензию в банк о несогласии с этой комиссией и просьбой вернуть уплаченные на ту дату средства. Просили банк ответить нам письменно. Однако менеджер нашу претензию или заявление (как угодно) зарегистрировал, но ответ пришел мужу в виде СМС на сотовый телефон. Поехал муж в банк за объяснением, но ему пролепетали что-то невнятное по поводу того, что даже если мы подадим в суд, то проиграем с гарантией 99%, т.к. эта комиссия у них считается не комиссией, а как продукт предлагаемый банком клиенту. То подобное менеджер сказал мужу, т.к. кредит взят на него. К слову сказать, когда мы посчитали с мужем сколько же мы должны выплатить банку за 18 месяце денег у нас вышло 65841 руб. 83 коп.! Что это? Считали и так и сяк, нашли в договоре, что полная стоимость кредита не 18.99%, а 70, 340% годовых. При чем из выше указанной суммы 14968 руб. 80 коп-это как раз комиссия за обслуживание счета! Мы исправно платили весь этот срок, иногда чуть больше, чем по графику и теперь нам вместо 2-х месяцев осталось оплатить еще один раз. Кредит будет полностью погашен. И теперь стоит вопрос, как разобраться, прав ли банк, бравший полтора года с нас незаконную комиссию. Можем ли мы потребовать возврата этих средств нам и как это грамотно сделать? У нас на руках договор, распечатка графика оплаты и все чеки оплаты. У нас двое малолетних детей, старшей 4 года, а младшей 4 месяца и каждый рубль имеет вес для нашего бюджета. Помогите пожалуйста разобраться и что нам делать теперь. Заранее благодарим вас за внимание и ответ! С уважением Юлия.