Отказ в замене клавиатуры с выломанной кнопкой - анализ обстоятельств и правовых оснований
У меня в магазине мужчина купил клавиатуру, упаковка была вскрыта в присутствии покупателя, отсутствие внешних повреждений было продемонстрировано. Через два дня мужчина принес клавиатуру с выломанной кнопкой, утверждая что так и было и потребовал деньги или замену товара. На каком основании я могу отказать ему в его требованиях? Спасибо.
Скажите что вы отдадите на экспертизу и если установится вина покупателя ,то вы взыщете с него расходы на такую экспертизу.
Спросить
Андрей Евгеньевич , без претензии я советую вам денежные средства не отдавать, товар не менять.
Пусть потребитель к вам обратиться с претензией, на которую вы грамотно составите возражения или отзыв, который и вручите покупателю.
Если нужна помощь в составлении отзыва на иск, пишите, все составим со всеми ссылками на нормы и законы.
Спросить
Если необходима помощь со всеми документами обращайтесь, помогк
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация
Кто несет ответственность за разбитый унитаз в магазине?
Как определить, что поломка кнопок клавиатуры в аймаке не является гарантийной?
Проблема с покупкой клавиатуры - невыполнение требований и утерянный чек - можно ли вернуть товар?
Обнаружены изогнутые дощечки ламината - как решить проблему?
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Недостижимый дефект - возмущенная покупательница рассказывает о трещине на планшете, приобретенном через интернет-магазин
Вернуть деньги или заменить автосигнализацию - Какой закон защищает права покупателя?
