Проблема с получением чека в евросети при оплате кредита - возникла задолженность в банке. Как доказать факт передачи денег сотруднику?
В евросети не дали чек по оплате кредита в банке пошла задолженность, так как платежа не поступало, в 1 с евросети данного чека тоже нет, как будто его и не пробивали, у них есть за это число чек на такую суммой поставленный на удаление, как доказать что человек реально отдавал сотруднику деньги.
Надо было требовать чек. Возможно это мошенничество со стороны конкретного сотрудника.
Спросить
В евросети не дали чек по оплате кредита в банке пошла задолженность, так как платежа не поступало, в 1 с евросети данного чека тоже нет, как будто его и не пробивали, у них есть за это число чек на такую сумму поставленный на удаление, как доказать что человек реально отдавал сотруднику деньги. Девушка которая оплачивала не знала как платить, ведь в евросети сначала дают чек с данными для проверки, а потом после этого только пробивают его и отдают сам чек по оплате кредита, но девушка этого не знала отдала деньги и взяла первый чек развернулась и ушла, в итоге прошло 11 дней и ту бумажку что ей дали, она выкинула, а мне звонят с банка что платежа не поступало, и я не знаю как доказывать что она реально за меня платила.
В евросети не дали чек по оплате кредита, в банке пошла задолженность, так как платежа не поступало, в 1 с евросети данного чека тоже нет, как будто его и не пробивали.
Оплачивали кредит через Евросеть, платежи не прошли. В банке сказали, что деньги не поступали и порекомендовали обратиться в Евросеть для прояснения ситуации. Но еще проблема в том, что был похищен портфель с документами, в том числе квитанции из Евросети. Обратились в Евросеть, они ответили, что чеки восстановить не возможно, а так же без чека найти платеж не реально. Подскажите, что делать в этой ситуации!?
Здравствуйте!К сожалению,остается только надеяться ,что найдется портфель с документами.
СпроситьОплачивая кредит в евросети их сотрудник (как оказалось потом) отменил платеж, взял с нас сумму и выдал за место кассового чека пре-чек (как они его назвали). В свяи с этим с банка пришло уведомление о просрочке платежа. Сотрудник который принимал платеж уволен. Директор магазина утверждает что пре-чек не имеет ни какой силы и деньги они вернуть нам не могут. Что делать и куда обращаться?
В суд, так как работодатель несет ответственность за действия своих сотрудников, а Вы не обязаны знать как устроена касса и какие чеки она выдает.
СпроситьОплачивали кредит в Евросети, сотрудник принял деньги выдал чек, через 3 дня выяснилось что деньги в банк не поступали в связи с чем пошла просрочка, обратившись в Евросеть повторно нам ответили, что платеж не прошёл по техническим причинам, но нас ни кто не проинформировал и попытались вернуть деньги, могу ли я потребовать с них моральный ущерб? И в пределах какой суммы?
Здравствуйте! Да можете подать в суд о взыскании морального вреда. Пределах какой суммы. В данном случае вы можете взыскать любую сумму какую вы пожелаете. (учтите просрочки взыскиваете)
СпроситьОплатила кредит отп банк в евросети 14 числа, досих пор не дошел до банка. В евросети говорят платеж прогел, а в банке говорят что платеж не поступал. Что делать? Чек сохранен.
Ничего не делать. Главное что у Вас на руках есть чек. Всегда сможете доказать свою правоту.
Спросить
Гражданский Кодекс РФ,
Статья 849. Сроки операций по счету
Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.
Но что касается электронных платежей через агента тут могут быть нюансы что не регламентируется это. Я бы все таки обратился в банк и евросеть о предоставлении информации о порядке проведения между ними платежей, какой срок у них предусмотрен со ссылкой на указанную норму.
Просто ждать когда банк начислит процент или штраф за просрок не лучший вариант.
СпроситьБрали товарный кредит. Оплата банку до 28 числа каждого месяца. В декабре произвели оплату 16 числа (чек об оплате имеется на руках). 31.12 поступил звонок из банка о просрочке платежа. Выяснили, что платеж не прошел по вине сотрудника, который не удостоверился в проведении платежа. Банк утверждает что чек не является подтверждением оплаты ежемесячной суммы. Так же банк передал информацию о просрочке в бюро кредитных историй. Что делать в такой ситуации?
Банк не прав, чек является доказательством оплаты своевременно - предъявляйте банку письменную претензию.
Спросить
Уважаемая Ольга! Рекомендую предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. Обратиться в офис омбудсмена за консультацией можно:
- за консультацией: http://bankir.ru/ombudsman
- по телефону: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)
- по электронной почте: finomb@arb.ru, finomb.arb@yandex.ru
- по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д.12
- лично письма отправить по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3/1
Управление экспедирования документов Банка России (Для Финансового омбудсмена). Полезная ссылка: https://bankir.ru/ombudsman/info/
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
Как верно указал коллега, банк неправомерно отказывает в приеме у Вас чека. Рекомендую Вам обратиться в банк с письменной претензией и потребовать внести также и коррективы в кредитную историю.
Спросить
Подайте претензию в банк, если банк не признает Ваши доводы, будет повод обратиться в суд на нарушение условий договора, правила оказания банковских услуг, предоставления недостоверных сведений в БКИ, расторгнуть договор, зафиксировать сумму задолженности. Внимательно прочитайте условия договора с банком.
СпроситьВ салоне Евросеть произвела ошибочный платеж на сумму 10000 р. на номер телефона Билайн. После совершения оплаты чек был выброшен. При обнаружении данной ошибки обратились в офис Евросеть для выдачи дубликата чека. Сотрудниками был предоставлен товарный чек. При обращении в Билайн для возврата денежных средств был получен отказ о возврате в связи с тем, что был предоставлен товарный чек, а не дубликат кассового. Сотрудники отказываются выдать дубликат чека, ссылаясь на то что у них нет специального оборудования для этого. Обратилась на горячую линию Евросети, сказали что выдать дубликат не может, тк это не законно. Подскажите, возможно ли получить дубликат кассового чека?
Возможно, и ваше требование законно.
Прежде всего, следует обратиться к продавцу и узнать на какой ККМ был распечатан чек. Некоторые модели ККМ печатают дубликаты чеков. Чек будет с той же датой и реквизитами.
Не стоит обращаться к умельцам, которые с помощью специальных программ изготовят копию чека по заданным параметрам. Ведь это будет не что иное, как подделка документов, что грозит уголовными санкциями (ст. 327 УК РФ). Несмотря на то, что у вас есть поблекшие исходники, контролерам вы предъявите заведомо подложный документ. Даже не копию, а именно подделку.
Если дубликат получить не удастся, с продавцом необходимо провести сверку. Акт станет дополнительным доказательством, он подтвердит состоявшуюся операцию и сумму. Но все это удастся сделать с оптовиками, обычный розничный магазин подобных документов вам не представит. Но судьи считают, что кассовый чек – не единственный документ, который может подтвердить затраты. Корешок от приходника вполне может заменить кассовый чек (постановление ФАС Поволжского округа от 9 августа 2010 г. № А55-30723/2009).
Розничные покупки, как правило, сопровождаются не только выдачей кассового чека, но и оформлением товарного чека (выписывается от руки, распечатывается на принтере, либо все на том же кассовом аппарате). Если товарный чек в наличии есть, составлен по всем правилам, информация на нем не выцвела, то считайте, что расходы подтверждены.
Иногда продавцы отпечатывают товарный чек на термобумаге, как и кассовый, то есть он тоже может поблекнуть.
Но при возможном споре в суде, у Вас остается возможность попробовать восстановить утраченный чек с помощью запросов суда (например копию контрольной кассовой ленты). А уж если дело дошло до суда, то ходатайствовать о назначении экспертизы.
СпроситьОплатил кредит в евросити 8 мая 2014 года. Банк позвонил 23 мая об не оплате кредита, деньги на счет не поступили. Но есть небольшая проблема я потерял чек, мне отказываются отдавать деньги так как у меня нету чека. Хотя данные на компьютере у них все есть! Что мне делать подскажите?
ЗАО «Х» в оплату поставленной продукции передало производственному кооперативу «Сы» два чека, в которых плательщиком был указан КБ «У».
Один из чеков кооператив через два дня передал своему контрагенту — ООО «Се», который спустя неделю предъявил его к оплате КБ «У».
В тот же срок кооператив «Сы» передал оставшийся чек обслуживающему его банку «Аграрный» для получения платежа.
В обоих случаях КБ «У» отказался оплатить чеки.
Сотрудник КБ «У» заявил ООО «Се», что чек не подлежит оплате, поскольку в графе «Подпись чекодателя» на нем проставлено факсимиле подлинной подписи генерального директора ЗАО «Х», что «делает чек недействительным».
Кооперативу отказали в оплате чека на том основании, что он пропустил срок для предъявления чека к платежу и чек отозван чекодателем.
Кооператив обратился с иском к своему контрагенту — ЗАО «Х» о взыскании стоимости поставленной продукции и неустойки, предусмотренной договором поставки за ее несвоевременную оплату.
ООО «Се» также обратилось с иском о взыскании указанной в чеке суммы, а также процентов на нее по ставке рефинансирования солидарно с чекодателя, индоссанта и плательщика.
Требования кооператива обоснованы. Обязательства по оплате не исполнены (ст. 309, 330 ГК РФ). Неустойка соответственно тоже подлежит взысканию.
Факсимиле не равнозначно подписи.
Чек должен иметь соответствующие реквизиты.
-
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2015)
ГК РФ Статья 878. Реквизиты чека
1. Чек должен содержать:
1) наименование "чек", включенное в текст документа;
2) поручение плательщику выплатить определенную денежную сумму;
3) наименование плательщика и указание счета, с которого должен быть произведен платеж;
4) указание валюты платежа;
5) указание даты и места составления чека;
6) подпись лица, выписавшего чек, - чекодателя.
Отсутствие в документе какого-либо из указанных реквизитов лишает его силы чека.
Чек, не содержащий указание места его составления, рассматривается как подписанный в месте нахождения чекодателя.
Указание о процентах считается ненаписанным.
2. Форма чека и порядок его заполнения определяются законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.
Спросить
В соответствии с п. 1 ст. 877 Гражданского кодекса РФ чеком признается ценная бумага, содержащая ничем не обусловленное распоряжение чекодателя банку произвести платеж указанной в нем суммы чекодержателю.
Согласно пункту 3 ст877 ГК РФ Отзыв чека до истечения срока для его предъявления не допускается..
Если же был пропущен срок предъявления чека и чек был отозван чекодателем,то отказ банка кооперативу правомерен.
Что касается ООО "Се" то то в подпункте 6 пункта 1 ст878 ГК РФ2 Реквизиты чека " указано что чек должен содержать подпись лица,выдавшего чек-чекодателя..
Факсимиле не является подписью чекодателя.
Поэтому отсутствие в документе какого-либо из указанных реквизитов лишает его силы чека.(ст878 ГК РФ)
В этой связи отказ банка в отношении ООо"Се" также правомерен..
Коооператив в силу того что ЗАО"Х" обязательство оплате поставленной продукции не исполнено правомерно на основании ст4 АПК РФ обратился в суд. Предоставив в соответствии со ст64 АПК РФ доказательства по отказу принять чек к оплате Кооператив выиграет это дело.
Что касается ООО "Че" то его иск также подлежит удовлетворению на основании ст 885 ГК РФ.
В случае отказа плательщика от оплаты чека чекодержатель вправе по своему выбору предъявить иск к одному, нескольким или ко всем обязанным по чеку лицам (чекодателю, авалистам, индоссантам), которые несут перед ним солидарную ответственность.
В статье 878 ГК РФ указано
Статья 878. Реквизиты чека
1. Чек должен содержать:
1) наименование "чек", включенное в текст документа;
2) поручение плательщику выплатить определенную денежную сумму;
3) наименование плательщика и указание счета, с которого должен быть произведен платеж;
4) указание валюты платежа;
5) указание даты и места составления чека;
6) подпись лица, выписавшего чек, - чекодателя.
Отсутствие в документе какого-либо из указанных реквизитов лишает его силы чека.
Чек, не содержащий указание места его составления, рассматривается как подписанный в месте нахождения чекодателя.
Указание о процентах считается ненаписанным.
2. Форма чека и порядок его заполнения определяются законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
19 июня 2012 г. N 383-П
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРАВИЛАХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Глава 8. Расчеты чеками
8.1. Расчеты чеками осуществляются в соответствии с федеральным законом и договором.
8.2. Чек должен содержать реквизиты, установленные федеральным законом, а также может содержать реквизиты, определяемые кредитной организацией. Форма чека устанавливается кредитной организацией.
8.3. Кредитная организация обязана удостовериться в подлинности чека, а также в том, что предъявитель чека является уполномоченным по нему лицом.
8.4. Чеки кредитных организаций применяются при осуществлении перевода денежных средств, за исключением перевода денежных средств Банком Рос
АРБИТРАЖНЫЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 4. Право на обращение в арбитражный суд
1. Заинтересованное лицо вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок, в порядке, установленном настоящим Кодексом.
сии.
Статья 64. Доказательства
------------------------------------------------------------------
Позиции высших судов по ст. 64 АПК РФ >>>
------------------------------------------------------------------
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном настоящим Кодексом и другими федеральными законами порядке сведения о фактах, на основании которых арбитражный суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения лиц, участвующих в деле, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела.
2. В качестве доказательств допускаются письменные и вещественные доказательства, объяснения лиц, участвующих в деле, заключения экспертов, консультации специалистов, показания свидетелей, аудио- и видеозаписи, иные документы и материалы.
(в ред. Федерального закона от 08.12.2011 N 422-ФЗ)
В качестве доказательств допускаются объяснения лиц, участвующих в деле, и иных участников арбитражного процесса, полученные путем использования систем видеоконференц-связи.
(абзац введен Федеральным законом от 27.07.2010 N 228-ФЗ)
3. Не допускается использование доказательств, полученных с нарушением федерального закона.
Спросить
