Проблема с покупкой свадебного платья - можно ли вернуть деньги, если платье не соответствует ожиданиям?
Мерила свадебное платье, продавец уверил меня что после ушива платье приобретет форму такая какая мне нужна, я отдала деньги за платье и уехала домой через два дня я приехала на подшивку и швея сказала что даже после ее работы платье не станет таким какое мне нужно, в товарном чеке написано что товар обмену и возврату не подлежит, это значит я не могу отказаться от платья и вернуть деньги?
Можете изначально потребовать его замены на аналогичный, если у продавца будет отсутствовать аналогичный товар в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (ст. 25 ЗоЗПП).
Спросить
Моя дочь купила свадебное платье, которое до дня свадьбы осталось в магазине. Через три недели она поняла, что платье не того цвета и решила забрать деньги за платье. Платья нужного цвета в магазине не оказалось. Продавец в день покупки платья не предупредила, что товар не подлежит обмену и возврату. Вместо чека выдан расходный кассовый ордер без печати и подписи продавца. Должен ли магазин вернуть дочери деньги в полном объеме?
Купила платье у ИП чек не дали. На следующий день пришла вернуть, продавец отказал. Сказал только обмен. Обмен мне не нужен, на что продавец написала на товарном чеке возврат. Сказала ждите звонка от хозяйки. В итоге ни платья ни денег. Что делать?
Прошло 6 дней с покупки свадебного платья, хочу вернуть. С платьем никаких манипуляций не было, оно в магазине. Сегодня взяла чек, а там написано, что возврату и обмену не подлежит. Реально ли вернуть деньги за платье?
Имеете право вернуть, если платье не носилось.
Надписи магазина не отменяют Закон о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте!
Платье - это текстильное изделие, и даже если шили на заказ, если Вас не устраивает платье, то в течении 14 дней, Вы можете его вернуть и потребовать возврата денег. Но возвращать надо с письменной претензией. Если будет отказ, то пусть письменно и отвечают. Ибо с письменным отказом, Вы можете идти в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд. Естественно, если товарный вид сохранен.
С уважением, Барановский Сергей!
СпроситьКупила свадебное платье,14 дней ещё не прошло, дома разглядев платье я заметила что криво сшит карсет, внизу платья по шву немного разошлось. Платье не одевалось и перешивалось ни как. Продавец сказал что возврату и обмену не подлежит. Бирки на платье все целы, но при покупке не дали чек. Как быть в данной ситуации?
Могу я вернуть свадебное платье? При покупке платья, продавец сказал, что почистят платье в химчистке, но когда мне привезли платье, оно явно не было на чистке. Могу я вернуть деньги? Так как уже не хочется одевать такое платье в свой день.. Подскажите пожалуйста. Чек имеется.
--- Здравствуйте, возвращайте, если оно испачканное зачем вообще его приобрели?. Предъявите претензию и требуйте вернуть деньги. Удачи Вам и всего хорошего. 
Здравствуйте. Да, вы можете вернуть платье и свои деньги, так как оно имеет загрязнения. Можете обратиться устно или письменно. Лучше письменно, отправить продавцу претензию. Если откажет, то обращайтесь в суд.
Спросить
Добрый день! Не надо было забирать грязное платье, требуйте возврата денег в полном объёме. В противном случае можете обратиться в суд. Всего доброго!
СпроситьДобрый день." В позу" встанут скорей всего. Вам лучше обратиться к ним с претензией, где укажите свои требования. Претензию подавайте в 2-х экземплярах. На вашем должны оставить отметку о получении и кто получил. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если по истечении этого времени не ответят или откажут, обращайтесь в суд.
СпроситьАльбина, не расстраивайтесь, у вас есть все шансы получить обратно свои денежные средства. Необходимо только правильно составить претензию и отправить ее в адрес продавца. Если не получится "по хорошему", то придется через суд.
СпроситьУ меня в свадебном салоне приобрели свадебное платье. Платье было доставлено под заказ, перед этим покупательница мерила аналогичное платье, но большего размера. 07,08,2015 платье было доставлено, покупатель извещен. 08,08,2015 невеста пришла на примерку, всем была довольна. Сегодня (02,09,2015) пришла в салон и заявила что хочет отказаться от платья и вернуть деньги, причину толком обосновать не смогла. С момента приобретения прошел уже почти месяц. Могу ли отказать в возврате ден. средств?
Купила платье свадебное, оплатила... платье осталось в салоне, нужно еще раз ехать отмерять и подшивать.. приехав домой поняла что не то,могу ли я его вернуть?
При этом в чеке написано что возврату и обмену не подлежит и подпись моя должна стоять, но меня никто с этим не ознакомил, я не расписывалась...
Здравствуйте!
Сразу необходимо разобраться в решающем моменте: Вы оплатили готовое платье или его шили по Вашим размерам на заказ? Если не на заказ - вернуть можно, но оперативнее, сроки ограничены. Для этого подавайте заявление в 2 экз на возврат денег.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
СпроситьКупила свадебное платье, и через день оно мне разонравилось. Могу ли я вернуть деньги? Хотя в договоре прописано, что платье обмену и возврату не подлежит.
Добрый день,
вы можете попробовать это сделать через исковое заявление в суд, поскольку продавец (вероятнее всего) на возврат не согласится.
Спросить
Здравствуйте. Смотрите статью у меня в профиле. Пишите в личные сообщения юристам сайта.
СпроситьКупила вечернее платье в интернет-магазине (мерила его на квартире у продавца). На следующий день, померив платье дома и обнаружив, что оно великовато, написала продавцу просьбу о возврате товара, на что она ответила, что вечерние платья возврату не подлежат, сославшись на постановление Правительства РФ от 19 янв. 1998 г. №55, п.5. Правда ли, что вечерние платья не подлежат возврату? И если нет, что делать в этой ситуации? Как вернуть деньги?
Уважаемая Анна, продавец неправ. Пункт 5 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, гласит: "Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)".
Во-первых, напишите продавцу (интернет-магазину) претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег с указанием 10-дневного срока для ответа.
Во-вторых, направьте претензию заказным письмом на адрес интернет-магазина, оставив себе второй экземпляр претензии.
В-третьих, получив отказ либо не получив ответа в установленный срок (прибавьте к этому сроку 10 дней на почтовый пробег) смело идите в суд с иском.
Удачи!
СпроситьКупила свадебное платье в салоне-ателье. После примерки были сделаны доработки в фасоне и длине платья. В результате решила платье вернуть (14 дней не прошло, платье новое со всеми бирками и товарными чеками), но в салоне отказали сославшись, что доработанный товар возврату не подлежит. Правомерно ли это?
Татьяна, правомерно.
Если товар надлежащего качества, вернуть Вы его не можете, т.к. в соответствии со ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей" товар не должен был быть в употреблении, должен сохранить товарный вид и потребительские свойства.
Спросить
