Проблемы с гарантией - что делать, если мастерская не может отремонтировать дорогостоящую видеокамеру?

13.02.2007, 23:32

• г. Санкт-Петербург

Мы купили дорогостоющую видеокамеру, она через полгода перестала работать. В гарантийной мастерской она уже находиться около 2-х месяцев, они говорят, что нет нужных запчастей. Документ о невозможности ремонта в данное время они отказываются выдать. Что делать? Хотелось бы вернуть в магазин видеокамеру или обменять на другую. В магазине разговаривать без заключения мастерской отказываются.

Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Калинина О.Г. 4.8

14.02.2007, 00:18,

г. Санкт-Петербург

Анна! Это не "Техношок"? Сохранная расписка когда камеру отдавали в ремонт есть на руках? Вообще, к сожалению законом конкретный срок ремонта не установлен, лишь сказано, что в течение разумного времени, обычно необходимого для устранения неполадки. Надо постараться забрать ее из мастерской, и отдавать в магазин с возвратом Вам уплаченной за камеру суммы. Если откажут - через суд, еще огромную неустойку Вам заплатят. Вообщем, тут надо будет бороться. Могу сказать из практики, что самим Вам будет сложно. Совет: не отдавайте на ремонт, потом очень сложно вернуть товар магазину и получить обратно деньги. ОСОБЕННО ЕСЛИ "ТЕХНОШОК" - там своя отдельная история. Никогда не сдавайте товар в магазин под сохранную расписку, где сказано, что товар принят для ремонта или что-то в подобном роде, денег никогда не вернете, отремонтируют кое-как через пару месяцев, вот на что можно только рассчитывать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - что делать, если мастерская не может отремонтировать дорогостоящую видеокамеру?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов