Что мне сделать, если мне скажут более чем через месяц, что телефон снят с гарантии?

Уважаемый Евгений!

Вариант 1: В гарантийном талоне от производителя обычно указывается номер телефона горячей линии по вопросам потребителей. Звоните по этому номеру, называете данные сервисного центра, номер квитанции и объясняете все подробненько. Иногда мера действенная.

Вариант 2: Сервисные центры чаще всего устанавливают причину "попадание влаги", а когда она туда попала установить практически невозможно. Сервисный центр обязан предоставить Вам акт проверки с указанием причины снятия с гарантии. Что касается сроков, то в соотвествии со ст.20 Закона "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно. Ваше право не согласиться с заключением сервисного центра и обратиться в экспертную организацию за проведением независимой экспертизы телефона. В случае если будет установлена не Ваша вина (ненадлежащая эксплуатация телефон), а производственный брак или иное, то расходы на экспертизу продавец обязан будет Вам возместить. Далее с копией заключения эксперта и заявлением-претензией ( в 2 экземплярах, один с датой и подписью продавца оставляете себе) обращаетесь к продавцу, где можете потребовать в соотвествии со ст.18 Закона РФ "О ЗПП" безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки с соотвествующим переращетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполения договора купли-продажи и потребовать возврата указанной суммы. Предъявляется только одно из перечисленных требований. Если продавец отказывается принять претензию, отправляете ее по почте заказным письмом с уведомлением. Ваши требования в соотвествии с законом должны быть удовлетворены в течение 10 дней. В ином случае подавайте иск о защите прав потребителей в суд. Госпошлина в Вашем случае не уплачивается. Отстаивайте свои права. Удачи Вам!