Хочу написать жалобу на компанию МТС, но как правильнее её написать не знаю (что нужно обязательно указать) и целесообразно.

Здравствуйте! Хочу написать жалобу на компанию МТС, но как правильнее её написать не знаю (что нужно обязательно указать) и целесообразно ли вообще её писать. Дело в следующем : 7 февраля 2013 я заключила договор с компанией мтс на оказание услуг (домашний интернет). Квитанции на оплату приходили от самой компании на сумму 390 руб. Последняя в июне 2013. После пришло письмо-оповещение - что квитанции больше приходить не будут...платите либо через банк, либо в отделениях мтс (с указанием адреса отделения). Сказано - сделано. Платила как положено. 10 апреля 2014 года я расторгла договор в офисе мтс, при вопросе не числиться на мне задолженности, сотрудник мтс сказал нет. К концу мая пришло письмо-оповещение о том, что я якобы должна 627 рублей . После разговора с сотрудником в отделение мтс, выяснить удалось только то, что было якобы повышение тарифа в мае 2013 на 30 руб., т е оплата за месяц должна быть 420 рублей с МАЯ 2013.(Уточню: в сентябре 2013 в отделении мтс был сделан перерасчет (по их данным) Задолженностей не было) По договору они должны были оповестить о повышении тарифа за десять дней до повышения. Письма о повышении не было. Оператор сервис-цента отказывается разъяснять до уплаты долга. Я понимаю , что легче сходить и заплатить, но хочется справедливости.