Как доказать устную договоренность о нарушении условий предоставления услуги и потребовать возврат денег, если нет письменного договора и услуга была оказана не полностью?
Если небыло письменного договора о предоставлении услуги, то как доказать устную договоренность о нарушении срока предоставления данной услуги и потребовать возврат денежных средств (бала внесена предоплата) если услуга оказана не полностью (медленно исполняется)?
Все зависит от того какие вообще имеются доказательства о заключении такого договора и вида услуги.
Спросить
Вопрос не совсем конкретный, сообщите между кем была договоренность, чем подтверждается предоплата
Спросить
Разъясните, пожалуйста, такую ситуацию:
я заключил с телефонной компанией (оператором) договор на предоставление услуги телефонной связи. Оплатил услугу полностью (предоплата). При заключении договора, менеджер сказал, что услугу они предоставляют в течение 10-15 дней. В договоре срок предоставления услуги не оговаривается. Прошло более 3 месяцев, а услуга не предоставлена, почему, оператор конкретно сказать не может и на словах обещает другие сроки. Но и эти сроки уже прошли. 1) Есть ли какие-то нарушения в подобных действиях, оператора 2) Существуют ли сроки предоставления услуги, если предоплата внесена полностью. В "Правилах оказания услуг телефонной связи" сказано, что оператор обязан оказать услуги в сроки, установленные договором и настоящими Правилами. Но как определить этот срок, если в Договоре и в "Правилах" его нет? Я ведь выполнил условия договора. Заранее благодарен, Владимир.
Уважаемый Владимир!
Если в договоре срок исполнения обязательств не установлен, то согласно нормам Гражданского кодекса применяется та называемый "разумный срок" Как правило, он составляет 1 месяц. В вашем случае советую Вам написать претензию в адрес опретора.
СпроситьПо договору-подряда с физическим лицом он должен был оказать услуги. Была внесена предоплата. Однако услуга не была оказана. Исполнитель заболел и не может выполнять его. Хотелось бы в одностороннем порядке расторгнуть контракт и попросить возвращения предоплаты. В договоре не указано в какой срок должен произойти возврат денежных средств.
В таком случае какой срок запросить? 1 месяц будет достаточным, если дело дойдет до судебного разбирательства.
Здравствуйте.
Если Вы физическое лицо и заказывали услугу для личных нужд, то действует срок 10 дней в соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Для расторжения контракта, если по его условиям такое предусмотрено, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат предоплаты в течение 7 дней.
Спросить
Не соглашусь с первым ответом, так как на взаимоотношения физических лиц не распространяется нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Здесь надо исходить из условий договора, в частности срок оказания услуги, возможно сроки еще не истекли.
Часть 1 статьи 728 ГК РФ:
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Добрый день! Направьте физ. лицу уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора в связи с тем, что подрядчик не приступил к выполнению работ (если односторонний отказ предусмотрен договором) с требование возвратить внесенную сумму предоплаты за выполнение работ. Срок можете указать, если он не указан в договоре, поставить разумный, но не более 30 календарных дней с момента направления уведомления.
СпроситьМожно ли приостановить выполнение обязательств по договору оказания услуг, если в договоре указано, что заказчик ежемесячно вносит предоплату за услуги. За предыдущий месяц предоплата внесена, услуги оказаны, накладная о получении товара подписана, не подписан только акт об оказании услуг, остался долг по окончательному расчету.
Подходит срок сдачи товара за текущий месяц, а предоплаты нет.
Здравствуйте!
А Вы представляете заказчика или подрядчика? Какое обязательство хотите приостановить? Обязанность выполнить или оплатить услугу? Вообще в таких вопросах нужно изучить договор.
Спросить
Неисполнение данного обязательства является нарушением договора. Данное нарушение договора является существенным, дает вам право расторгнуть договор со ссылкой на существенность просрочки предоплаты.
Спросить
Здравствуйте! Порядок предоплаты и оказания услуг или их неоказание, должно быть прописано в договоре.
Спросить
Как письменно сообщить об этом контрагенту,
на какие статьи гк ссылаться
какие сроки приостановления возможны
нужно ли выставлять требование об оплате выполненных обязательств?
Спросить
Уважаемая Екатерина!
Письменно Вы можете сообщить как в форме претензии, так и в форме письма, ссылаться нужно лучше на пункты договора, если в договоре не предусмотрены какие-либо положения, тогда на соответствующие статьи ГК РФ
СпроситьПо банковской карте оформлена услуга СМС оповещения. Плата за данную услугу взимается автоматически ежемесячно. При недостатке средств на карте предоставление услуги приостанавливается. А при появлении средств на карте (через день, два, три, неделю...) оплаченный срок предоставления услуги считается прежним. Т.е. оплата взимается и за тот срок, когда услуга фактически не предоставлялась!
На какие законы и статьи можно ссылаться при требовании определения периода предоставления услуги в соответствии с внесённой оплатой?
В течении последних 2 лет мне договору с интернет провайдером оказывали услуги по предоставлению подключения к интернету. В силу обстоятельств я не всегда мог услугами пользоваться, но оплата услуг была в полной мере. Могу ли я требовать сейчас возврата денежных средств за весь период, когда услуга мне не была оказана?
Здравствуйте! Нет, к сожалению не можете.. Вас ведь не ограничивали в пользовании.. Вы сами не пользовались..
Спросить
Здравствуйте! Если тариф с абонентской платой, то не имеете право на перерасчет.
Спросить
Александр, то что вы не могли пользоваться линией интернет в силу каких-либо обстоятельств еще не значит, что услуга не была вам оказана провайдером. Требовать вы можете что угодно, но в возврате денежных средств вам будет отказано.
Спросить
Могу ли я требовать сейчас возврата денежных средств за весь период, когда услуга мне не была оказана?
Нет, поскольку провайдер исполнил свою обязанность - бесперебойный доступ и, следовательно, услуга оказана в полном объёме.
СпроситьПрошу подсказать, компания на протяжении года подписывала акты оказания услуг (предоставление услуг связи) и оплачивала счета, фактически услуги не были оказаны, договор на оказания услуг не был заключен, произошла ошибка. Можно ли оспорить подписанные акты и вернуть ДС если фактически услуги не были оказаны и договор не заключался?
Нашла практику по выполнению работ, но здесь услуги и теоретические можно доказать что услуга не предоставлялась.
Анна, можно спорить подписанные акты и вернуть ДС и практика такая имеется.
Нужно видеть документы, которыми вы располагаете.
Спросить
Можно оспорить акты оказания услуг. Зависит от наличия у Вас доказательств не оказания услуг.
Спросить
Да,все это можно сделать, но так же не стоит забывать и про ст.196 ГК РФ-срок давности в 3 года.
Как можно в рамках такого короткого сообщения ПРАКТИКУ указать?
Вы обращаетесь к системам Гарант и Консультант.
Если у вас их нет-приобретаете или после 22.00 читаете в системах бесплатно.
Ставите правильный вопрос в поиске, потом все анализируете.
Актов оказания услуг достаточно.
СпроситьПрошу подсказать практику.
Документов никаких нет кроме актов оказания услуг, которые с нашей стороны подписаны! Компания должна была предоставить нашей компании номер 8 800, не предоставила по техническим причинам. Договора и ничего подобного нет. Есть вариант запросить детализацию номера у компании, так как номер был неактивен и не использовался. Но на данный момент нет никаких документов.
Спросить
Здравствуйте.
Анна Олеговна, как Вам указали выше, практику Вы можете посмотреть самостоятельно в правовых базах. Либо обращайтесь к любому юристу и договаривайтесь об оказании услуги.
Запросить детализацию, скорее всего, возможно с помощью суда. Но до обращения в суд необходимо пройти претензионный порядок. Начните с направления исполнителю письменной претензии о неоказании услуги и возврате денег.
СпроситьЗаключила договор на оказание услуг по предоставлению лимузина на свадьбу. Договор оплачен полностью. За месяц до даты предоставления услуги решила договор расторгнуть, обязана ли я уплатить неустойку 10 % указанную в договоре?
Заключён договор оказания услуг 17.09.21 (пятница) , сделана предоплата 100%, суббота и воскресенье в организации выходной, в понедельник утром написано заявление о расторжении договора, услуги ещё не были оказаны, в какой срок я могу требовать возврата денежных средств?
В соответствии с положениями закона о защите прав потребителей-в десятидневный срок. Если не будет реакции-подавайте иск в суд.
Спросить
Здравствуйте!
В силу Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяв течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
А так же Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Арзу, если вы спрашиваете по поводу сайта Госуслуг, то скорее всего, вы обратились за оформлением какой-то услуги. Т.к. система не совершенно, то и ответы подобные не редкость. На мой взгляд трактовать это надо так (раздельно): "Услуга оказана" - т.е. обращение рассмотрено и вынесено решение; "Отказ в предоставлении услуги" - в ходе изучения представленных данных на услуги, что-то не устроило, поэтому отказ.
Вам лучше обратиться в МФЦ, там могут по представленным документам объяснить, что не так.
Делайте выводы.
СпроситьЗаключила договор на оказание услуг по изготовлению и установке конструкций ПВХ. Сумма договора составляет 135352 руб. Внесена предоплата 100000 руб. Вопрос: неустойка 3% за нарушение сроков оказания услуги в данном случае платится из расчета договорной суммы оказания услуги или внесенной предоплаты?
