Проблемы с туром в Египет - оформление санкций и отказ агентства предоставить документацию – как поступить?

27.06.2014, 13:30

• г. Тюмень

Брали тур в Египет через тур агенство у егас туристик, у пегаса нет санкции на ударжание, а вот агенство говорит что мы им должны за фактически понесенные убытки. Но документально их предоставить не хочет, даже в элементарном выставлении актов вполненных работ. Подскажите что делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

8 800 505-91-11 5.0

27.06.2014, 19:14,

г. Саратов

Дарья!

Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 г. № 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания", в котором четко указано следующее: "Для защиты своих прав в случае отказа туроператора в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого (измененного) договора. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора". Смело запрашивайте такие данные у туроператора, а если откажутся предоставить, то обращайтесь в суд. И обратите внимание на то, что фактически понесенные расходы можно подтвердить не всеми подряд документами, а только документами исполнителей услуг (отелей, перевозчиков и т. д.), которые подтверждают выставление штрафных санкций туроператору за отмену брони, возврат билетов и т. д.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России