Возможно ли получить неустойку при покупке мебели в кредит, если товар не был доставлен вовремя?
В дополнении к вопросу 426939
Имею ли я право на неустойку, если товар (мягкая мебель) покупался в кредит и было оплачено только 60% стоимости товара? Товар не был доставлен во время по причине отсутствия нужного цвета ткани. Продавец предложил или забирать деньги, выбрать другую ткань или ждать около месяца пока не найдут ткань.
В каких случая мне положена неустойка? Спасибо
Ответ: Зависит от условий Вашего договора. А общие правила Вы можете прочесть в ГК РФ - часть 1,2 и закон о защите прав потребителей
Договора как такового не было. Была устная договоренность, что доставка будет через 2 недели. Кредит не оформлялся (рассрочка)
Здравтсуйте, Андрей.
Несмотря на то, что Вы выплатили только аванс, в соответствие с законом о защите прав потребителей Вам продавец, за неисполнение в срок своего обязательства, должен выплатить Вам неустойку из расчета 1% от суммы договора за каждый день просрочки с момента, с которого он должен был Вам поставить мебель до момента фактического исполнения своего обяательтства.
С уважением,
Илья Петров, адвокат
СпроситьИмею ли я право на неустойку, если товар (мягкая мебель) покупался в кредит и было оплачено только 60% стоимости товара? Товар не был доставлен во время по причине отсутствия нужного цвета ткани. Продавец предложил или забирать деньги, выбрать другую ткань или ждать около месяца пока не найдут ткань.
В каких случая мне положена неустойка? Спасибо.
Зависит от условий Вашего договора. А общие правила Вы можете прочесть в ГК РФ - часть 1,2 и закон о защите прав потребителей
СпроситьПриобрела мебель 27 марта 2016 года, должны были привезти 27 апреля, сегодня 20 е мая, фирма каждый день кормит обещаниями. Согласно их договору сумма неустойки 0,1% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, однако по закону о защите прав потребителей предусмотрена неустойка 0,5%. Имею ли я право требовать неустойку, предусмотренную в законе, согласно статье 16 закона о защите прав потребителей? Также в договоре написано, что в случае отказа от исполнения договора со стороны покупателя, продавец берет неустойку в размере 15% + расходы по исполнению договора. Могу ли я полностью вернуть свои деньги плюс неустойку согласно пункту 23.1 закона о защите прав потребителей пункта 3: 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы?
Уважаемая Инна г.Томск !
Согласно ст.28 ФЗ "О защите прав потребителей"
Если исполнитель нарушил СРОКИ выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она НЕ будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
-назначить исполнителю новый срок;
-поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов;
-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы( оказания услуги).
Согласно ч.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей»
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 ст.28 ФЗПП РФ новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере ТРЁХ процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) НЕ определена – общей ценой заказа.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно направив письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора оказание услуги.
2)О возврате денежных средств уплаченных денежных средств.
3)О выплате неустойки, в размере 3-х % за каждый день от цены выполнения работы !!!
4)О компенсации морального вреда.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 20.05.2016г
Спросить
Зависит от требования которое предъявите продавцу. В указанной вами статье их два: Назначение нового срока для исполнения и требование возврата уплаченной суммы плюс неустойка и в том и другом случае ( 0,5 процентов до дня удовлетворения требования потребителя). Размер неустойки может быть только увеличен, но не уменьшен.
СпроситьКак рассчитать неустойку по договору купли-продажи? Не был изготовлен заранее предоплаченный товар. По договору, если Исполнитель вовремя не передал изделие, пеня-0,1% от стоимости товара, но не более 10% от стоимости договора. А по закону о защите прав потребителей ст.23 неустойка 0,5%. В иске указывать взыскиваемую неустойку по договору (0,1%) или по закону (0,5%)
Если речь идет о изготовлении товара, какого именно?, то неустойка значительно больше чем 0,5%, нужно смотреть условия договора, он на руках?
Спросить
Если вы заявите неустойку в 0,5% то суд, скорее всего в апелляции снизит ее до 0,1% так как вы, пользуясь свободой договора, решили снизить законную неустойку. Так что заявляйте сразу 0,1. Но если вы хотите в дело привлечь роспотребнадзор, то неустойку Вам не снизят.
Спросить
Да, договор на изготовление окон имеется. По договору неустойка 0,1 % но не более 10 % от суммы договора.
Спросить
Вы можете потребовать уплаты одной из двух неустоек - либо договорной, либо законной неустойки - на Ваше усмотрение.
Обратите внимание, что законом о защите прав потребителей предусмотрен ряд штрафов помимо неустойки, которые Вы можете взыскать с недобросовестного исполнителя при соблюдении соответствующих требований, кроме того подавая иск в рамках закона о защите прав потребителей Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.
СпроситьЗдрайствуйте. Я заключил договор с мебельным магазином на поставку мебели. Заказ был оплачен предварительно. Испонитель нарушает сроки, указанные в договоре (мебель до сих пор не поставлена). В договоре указана неустойка в размере 0,1% за каждый просроченный день, однако в соответствии со статьей 28, п. 5 Закона о защите прав потребителей, неустойка составляет 3%, также в этой статье указано, что между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки - на возможность установления более низкого размера неустойки не указывется. Кроме того, в соответствии со стаетьей 16, п. 1 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Могу ли я требовать в суде на оснований с. 16, п.1 и с. 28, п. 5 Закона о защите прав потребителей признать условие договора, устанавливающее размер неустойки 0,1%, недействительным, а с исполнителя заказа взыскать неустойку в размере 3% за каждый просрченный день?
Александр,
обратите внимание на текст ст.28. Она относится только к случаям неоказания услуг; у Вас же речь идет о купле-продаже товара.
Установленный договором размер неустойки в 3,65 раза превышает размер неустойки, установленный ст.395 ГК РФ.
СпроситьПриобрёл товар дистанционным способом на сумму 80.000 срок доставки прописано в договоре до 7 дней прошло более 60 дней товара нет.
Пишу претензию.
Неустойка прописана в договоре 0,1% за просрочку доставки а в законе о защите прав потребителей 3%. На что ссылаться?
Что делать?
Если рассчитывать по закону о защите прав потребителей получается около 130.000 если рассчитывать неустойку по договору получается 4.000?
Также на сайте указана бесплатная доставка по факту она платная считаю что это неправильно как быть?
Обе неустойки неверные, смотрите внимательно закон при составлении претензии и составлении расчета.
СпроситьДва месяца назад заказали мебель. Согласно договору должны привезти через 45 рабочих дней. За два дня до окончания сроков позвонили и уведомили что смогут привезти только часть мебели, а остальное чуть позже. Могу ли я не принимать мебель, пока ее не привезут полным комплектом? Обязан ли мне продавец выплатить неустойку? В договоре ничего о неустойки не пишут. И есть еще такой пункт продавец имеет право на досрочную доставку товара. Покупатель обязан принять товар, если его доставка осуществляется отдельно-каждой единицы.
Здравствуйте! вы вправе вообще не принимать данную мебель за нарушение сроков поставки мебели.
Спросить
Неоплаченный холодильник и просроченная посудомоечная машина - как вернуть деньги и решить проблему?
18 Августа была оплачена покупка с доставкой холодильник +посудомоечная машина, до сих пор не доставлена, Один раз была устная договоренность о переносе доставки на!месяц по нашей просьбе, потом что готовы принять товар, было отказано, в том что заказ оформлен на два товара, а посудомоечная машина отсуствует, доставить не можем, можете забрать деньги, но мы же оплатили и товары как, предполагаем были отложены. 19 ноября была подана претензия о доставке приобретенного товара и возмещения ущерба от пользования денежными средствами, до сих пор ответ не получен. Подскажите как правильно поступить дальше?
Если оговоренный вами в претензии срок для восстановлении ваших нарушенных прав уже истек, можете подавать в суд иск по закону "О защите прав потребителей". За юридической помощью по подготовке иска обратитесь к юристам сайта в личные сообщения.
Спросить
Добрый день,
По общему правилу согласно ст.22 и ст.31 Закона о защите прав потребителей срок удовлетворения обоснованных требований - 10 дней с даты обращения с претензией.
Нужно готовится к суду - самим или привлекать юриста.
С уважением,
Спросить
Здравствуйте, помимо возмещения ущерба Вам обязаны компенсировать моральный вред и выплатить неустойку в размере 0.5% за каждый день просрочки доставки.
СпроситьУважаемые юристы помогите посчитать неустойку по Закону о защите прав потребителя?
Заказывали через интернет магазин товар 10 000,00 кухонную плиту + 800,00 доставка товара. 18.11.2014 заказ был оплачен. 20.11.2014 было уведомление, что товара нет. 01.12.2017 мной написано заявление на возврат денежных средств. Через два года 30.05.2017 была отправлена претензия в магазин с просьбой вернуть деньги. Сейчас идет суд Суд попросил заявить неустойку. Вопрос:
1. С какой суммы считать с суммы товара или сумма товара+ сумма доставки?
2. С какого периода считать? С 01.12.2014 или 30.05.2017?
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Все расчеты по неустойкам и прочему - на платной основе
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 06.08.2017)ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
Позиции высших судов по ст. 395 ГК РФ >>>
1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 315-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.
3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
КонсультантПлюс: примечание.
О применении данной нормы см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7, Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016).
4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором.
(п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
(п. 5 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
6. Если подлежащая уплате сумма процентов явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд по заявлению должника вправе уменьшить предусмотренные договором проценты, но не менее чем до суммы, определенной исходя из ставки, указанной в пункте 1 настоящей статьи.
(п. 6 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
Вот по этой ссылке зайдите и рассчитайте - http://395gk.ru/
Спросить
Добрый день.
Очень сложно коротко рассказать, как правильно составить исковое заявление и рассчитать неустойку. А кроме того, я убежден, что составлять иск должен юрист. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда. Качество юридической помощи и порядочность гарантируется.
Спросить
Неустойка с цены товара.
Неустойку считайте с 11 дня вручения претензии. Претензию отправляли по электронной почте, тогда неустойка с 11 декабря.
Спросить
Размеры неустойки по Закону о защите прав потребителя:
Если речь идет об оказании услуг - неустойка 3% от размера неисполненного обязательства, если о продаже товара - то 1 % от стоимости товара, за каждый день просрочки.
Спросить
Выберите юриста на этом сайте и обратитесь к нему за личной помощью на электронную почту, Удачи вам в решении ваших вопросов. С уважением юрист Колковский Ю. В.
Спросить
По закону - это сумма предварительной оплаты. Если Вы оплатили по договору полную сумму, значит считаете от полной суммы. В любом случае можно брать максимальную сумму, потому что, во первых сумма неустойки не должна быть больше оплаченной суммы, а во вторых, суд может снизить сумму неустойки по своему усмотрению. Речь идет о ст.23.1 Закона ОЗПП, о нарушении сроков доставки.
У Вас еще может быть неустойка за неудовлетворение Ваших законных требований.
СпроситьКупил мебель. Покупка была оформлена Договором без названия, Стороны именовались Покупателем и Продавцом, Продавец обязался передать в установленный срок Покупателю в собственность товар.
Неустойка за нарушение срока по Договору установлена в размере 0.03% в день. В настоящий момент задержка составляет 30 дней. Продавец готов платить неустойку. Я настаиваю на размере неустойки, предусмотренной п.5 ст 28 Закона о защите прав потребителей (3% в день). Продавец настаивает на том, что указанная статья относится к нарушению сроков выполнения работ (оказания услуг) - Глава 3 Закона, а в нашем случае имеет место продажа товара - Глава 2 Закона. Так как в Главе 2 не предусмотрена неустойка за просрочку предачи товара, то действует статья 330 ГК и как следствие неустойка уплачивается в соответствии с Договором. Кто прав и есть ли шансы в суде добиться выплаты неустойки в размере большем, чем установлено по Договору.
Договоры розничной купли - продажи по образцам с условием доставки, сборки, установки являются, в соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ, смешанными договорами, т.к. содержат элементы различных договоров: купли – продажи и оказания услуг по доставке (сборке, установке). Поэтому к ним должны применяться правила о договорах, элементы которых они содержит. В случае просрочки доставки, сборки, установки товара, применяются требования, предусмотренные ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Неустойка в размере 3 %, установленная п.5 ст.28 Закона, является законной и не может быть уменьшена договором, т.е. условие договора о неустойке 0,03% является ничтожным в силу ст. 16 указанного Закона.
С уважением,
Спросить31.03.2014 года заключила договор купли-продажи мебели, предметом которого является доставка и передача в собственность Шкаф-купе и Горки. Стоимость по договору 48000 руб. Мною внесена предоплата в сумме 35000 рублей. Срок доставки товара - не позднее 21.04.2014 г., 13.05. 2014 года произведена доставка и установка «шкафа-купе» стоимостью 23000 руб., а «горка» до сих пор не доставлена.
В договоре предусмотрен пункт «В случае нарушения продавцом срока доставки товара, Продавец уплачивает Покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,5% от цены товара 48000 руб. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара покупателю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара Покупателю или до дня удовлетворения требования Покупателя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы (п.3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей)». Мое намерение расторгнуть договор, с оплатой за фактически поставленный товар (шкаф-купе). Как правильно взыскать неустойку?
Анна, добрый день!
Для начала Вам необходимо написать претензию продавцу с требованиями о взыскании неустойки и расторжении договора купли-продажи в части (в части горки). В случае отрицательного ответа или если ответ не поступит в срок, указанный Вами в претензии, Вы имеете право подать соответствующее исковое заявление в суд, в иске просите взыскать неустойку на момент вынесения судом решения.
Спросить
Анна, направьте в адрес продавца претензию, напишите, что вы оказываетесь от договора купли-продажи (это право вам предоставлено ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"), и требуйте возврата уплаченной вами суммы вместе с пеней.
Этим же законом предусмотрена неустойка (пеня) в размере 3% за каждый день просрочки.
Спросить
