Как отменить кредит на косметику и процедуры, если они не были использованы?
У меня такая ситуация. Я вчера была в одном центре на пробной косметологической процедуре. И сама не знаю как мне навязали кредит на 100 000 руб. на их косметику и 12 процедур. И только дома я поняла, что мне это не нужно. Я хотела бы знать, могу ли я как-то отменить этот кредит, если я не пользовалась этой косметикой и не проходила процедуры. Заранее спасибо.
Я в субботу была на бесплатной косметологической процедуре. И там сама не понимаю как мне навязали кредит на 100 000 руб. на набор косметики и 12 процедур. Я хотела бы знать могу ли я как-то отказаться от этого кредита, если я не пользовалась косметикой и не была на процедурах, и есть ли какие-то сроки и как мне это сделать. Заранее спасибо.
Пишите в суд иск о расторжении всех договоров на основании ст. 177 ГК РФ: "Сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина либо иных лиц, чьи права или охраняемые законом интересы нарушены в результате ее совершения".
Госпошлину не платите - Вы потребитель.
А косметика не подлежит возврату, если она качественная.
Спросить
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Спросить
Федеральный закон Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ
"О потребительском кредите (займе)"
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
Кредитный договор (потребительский) расторгнуть можете, а с косметикой сложнее. Если сможете доказать что Вам не была предоставлена надлежащая информация о товаре, то требуйте оформления возврата, а если отказывают, то обращайтесь в суд.
Спросить
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Спросить
Я не очень понимаю почему мои коллеги не обратили внимание на Ваше высказывание "навязывание услуг". С каких пор в косметических салонах у нас заключают договоры по кредитам?!
1) Закон о Защите прав потребителей: Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
На основании этого пишите заявление в салон, в котором Вам оказывали "услуги" с требованием расторгнуть договор на набор косметики, процедуры и тем более кредит! С отметкой о письменном вручении и на 2х экземплярах.
2) Если до ИП либо ООО "донести намеком" не получится, далее обращайтесь в прокуратуру и суд.
Так как тут налицо злоупотребление доверием, введение Вас в заблуждение + использование служебного положения = Статья 159. Мошенничество УК РФ вплоть до лишения свободы.
Небольшое упоминание об этом так же делаете в заявление ООО или ИП, что если жалоба не будет рассмотрена должным образом и не будут предприняты меры с их стороны, Вы будете вынуждены обратиться в данные гос органы для привлечения их к ответственности по этой "чудо" статье.
Не переживайте ни в коем случае! Их деятельность противозаконна как таковая. Прокуратура будет у них "любимым гостем", суд естественно будет на Вашей стороне.
Спросить
Уважаемая Ольга Игоревна,
Во –первых, вы можете обратиться с претензией к продавцу. Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 указанного Закона. В такой претензии Вы можете указать, что Вам не было сообщено о стоимости товара (услуги) или же была предоставлена недостоверная информация. Кроме того, Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.32), Гражданским кодексом РФ (ст.782) предусмотрено право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора.
Во-вторых, Вы можете обратиться в суд с иском о признании кредитного договора недействительной сделкой. В силу ст. 179 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной, а также сделка, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
Кроме того, цена является существенным договором купли-продажи, поэтому при предъявлении иска или претензии к продавцу Вы так же можете указать, что между Вами не было достигнуто соглашения о цене.
Удачи!
СпроситьБыла на пробной процедуре в Дешели, навязали косметику два чемодана для лица и тела. Как подписала документы на кредит незнаю, мне да же вызвали такси. Только придя домой я уже поняла что случилось. Ходила на следующий день в Дешели, хотела вернуть косметику но мне сказали что нельзя т.к косметика возврату не подлежит. Плачу уже почти год, денег не хватает у меня два ребенка. Можно ли не платить по косметике, если можно то как это сделать.
Добрый день! вам нужно расторгать договор и возвращать деньги согласно ст.450 ГК РФ
СпроситьПрошел уже год, как приобрела (навязали) косметику Де аура. Не подходит, но изредка пользуюсь (деньги огромные отданы. Они же сами и кредит оформляли, пока проводили пробную процедуру) К этой косметике по договору должны были сделать 24 процедуры в течении 12 месяцев. Но когда уговаривали на покупку, говорили, что эти процедуры можете делать и по истечении года, пока все не пройдете. Я прошла только 9 процедур. А теперь они говорят, что раз не прошли в течении года все остальные пропали. Что делать?
Как анулировать кредит на косметику деаура. Я была приглашена на бесплатный сеанс косметических процедур косметики деаура-было все красиво преподнесено, для обдумывания предложения, оформить кредит на косметику деаура, не далию, сама не понимаю как подписа все бумаги на оформления кредита. 01.06.14 г. оформлен кредит-когда поняла что мне косметика не нужна и оплатить кредит я не могу-не по доходу, прошло 3 дня-косметикой и услугами я не пользовалась. Помогите анулировать кредит, пожалуста!89059508230
2 мая приобрела косметику дешэли в кредит-сама не знаю почему. Дома появился зуд-после их прцедуры спа типа. Нет желания пользоваться этой косметикой. Могу ли вернуть ее косметикой не пользовалась все боночки закрыты.
Я заключила договор с медицинским центром на косметологические процедуры. Запугали меня и сказали, что их процедуры все остановят и восстановят (психологическое давление). Я взяла кредит и сделала одну процедуры. Договор расторгла и с меня вычли за эту процедуру 11 000, хотя средняя цена по городу 2000. Цен в договоре не было, мне дали лишь просто бумага со списком процедур и ценой. Реквизитов, названия и т.д. не было. Мне сказали, что сделают весь необходимый курс, а при расторжении сказали, что это стоимость одной процедуры. И на сайте у них была цена 1900. Могу ли я попробовать вернуть деньги, ссылая на некачественное оказание услуг, так как любой косметолог подтвердит, что данная процедура проводится только курсом, а разовая не имеет никакой эффективности. Но в мед центре мне пообещали провести полный необходимый для меня курс.
Вы вправе и можете вернуть деньги в полном объеме, а также взыскать компенсацию морального вреда и судебные расходы. Не забывайте оставлять жалобы на ответы юристов! Спасибо за обращение на наш сайт!
Спросить
Вам остальные денежные средства все вернули по договору? Необходимо смотреть вам договор, условия расторжения. Необходимо обращаться с претензией, затем с иском в суд.
СпроситьВчера была на презентации компании Desheli. После проведенной пробной процедуры, с якобы проведенной пробой, приобрела в кредит чемодан с косметикой. Однако через пару часов лицо стало гореть, что продолжалось всю ночь, т.е явно мне это косметика не подходит. Как вернуть чемодан и освободиться от договора кредита? Ни один флакон не распечатан.
Татьяна Ивановна , не вы первая кто попадает в такую ситуацию, срочно направляйте уведомление о расторжении кредитного договора в Банк и параллельно обращайтесь в салон красоты с требованием о расторжении договора купли-продажи. Все решаемо в вашем случае.
Если необходима помощь в составлении уведомления со всеми ссылками на нормы и законы, пишите и высылайте в отсканированном виде кредитный договор, все составим, опыт и практика по работе с данной компанией огромный.
СпроситьДобрый день! Да все можно вернуть есть успешный кейс у меня. Суть в написании претензии, заключение эксперта и поход к врачу. Далее жесткие переговоры и результат возврат денег то там тоже не все так просто. Желаю удачи вам и всего самого хорошего.
Спросить
Рассрочка на 90 тысяч на процедуры - возможно ли отказаться после совершения первой за 10000 рублей?
Оформила рассрочку на 2 года на 90 тысяч. Это стоимость всех процедур.
Сделал 1 процедуру по прайсу она стоит 10000₽ одна процедура.
Возможно ли отказаться от Кредита выплатив 10000 руб. За сделанную процедуру.
Все процедуры уже оплачены кредитом, можно расторгнуть оба договора и вернуть 80 тыс. для чего необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.
СпроситьУ меня мама пенсионер. Ей позвонили и пригласили в салон типа СПА проделать бесплатные пробные процедуры.
Она пришла, как она мне объясняет ей сказали, что она может попробовать процедуры и если понравится тогда продолжит на общих основаниях по стандартной цене, а сейчас как пенсионеру достаточно заплатить 3700 и пройти пробные процедуры. Она согласилась, ей дали подписать договор, она заплатила 3700 и прошла первую процедуру. Ей очень понравилось. И спросив может она еще попробовать другие процедуры ей подтвердили, пожалуйста. За десять дней она перепробовала все процедуры. Сейчас выяснилось, что в договоре прописан комплект косметики, косметические услуги и кредит на 70 000 руб. (подписала не глядя отдать нужно 109 900 руб.), а 3700 это первый взнос за кредит. Процедур предоставлено на 20 000 рублей. Можно как-то оспорить этот договор? Это мошенничество?
Вчера записалась на косметическую процедуру в салон, стоимостью 55500, оформили кредит через банк. Сейчас хочу отказаться от данной косметической процедуры. Позвонила в банк, они сказали, чтобы я договаривалась с салоном, т.к. банк оплатил за меня этой фирме данную услугу. Могу ли я сейчас беспрепятственно отказаться от этой процедуры и соответственно от кредита? (никаких процедур ещё не сделали)
Пишите заявление о расторжении договора на оказание услуг. Далее на основании расторжения договора расторгайте кредитный договор. В случае отказа салона пишите им претензионное письмо, добивайтесь от них письменного ответа с обоснованием причины отказа. Пишите жалобу в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд.
СпроситьДа, что ж это за напасть такая. Просто эпидемия. Косметика ДО шали 
Наша практика.
1. Заявления в косметичку о расторжении договора услуг и возврат косметики
2. Жалоба Роспотребнадзор и Прокуратуру на косметичку и банк. Можно в местные но быстрее через инет приемные. Просто быстрее.
3. 50/50 деньги не вернут. Придется в суд обращаться
Составляйте иск по правилам ст131,132 ГПК РФ с учетом требований ст. 55-87 ГПК РФ
Требования к иску изложены тут.
Успеха Вам в разрешении Вашей проблемы.
Спросить
