На сайте Биглион было куплено 2 купона на базу отдыха. Был куплен не купон предоставляющий скидку, а полностью оплачена.

Здравствуйте, дайте, пожалуйста, совет по следующему вопросу. На сайте Биглион было куплено 2 купона на базу отдыха. Был куплен не купон предоставляющий скидку, а полностью оплачена стоимость поездки со скидкой. Купоны предоставляют право проживания в номерах люкс. После покупки купонов и звонка на базу, чтобы забронировать номера, выяснялось что там только один номер люкс и вообще на подходящие даты нет свободных номеров. А нам были нужны именно два номера одновременно и в период моего отпуска. Узнав все это, мы решили вернуть купоны. Нами было написано электронное сообщение на Биглион, заполненны два заявления и необходимые формы на возврат денег на карту. После отправки нам сообщили, что нужно подождать 5 рабочих дней для обработки. По истечении 5 дней нам пришло письмо следующего содержания Мы готовы оказать содействие в реализации приобретенного Вами купона. Пожалуйста, сообщите, на каких условиях и в какие сроки Вы готовы воспользоваться услугой по данному купону. Посоветуйте, пожалуйста, как общаться с операторами, на какие свои права сослаться и вообще какие дальнейшие действия предпринимать, чтобы не остаться ни с чем. В дополнение, в условиях акции не было сказано про то что на базе один номер люкс. Купоны были куплены с разных электронных адресов, но оплачены с одной карты. Купоны еще действительны и даже продолжают продаваться на Биглионе.