Как вернуть предоплату за отмененную свадьбу в кафе - основные факты и права потребителя
Мы хотели заказать свадьбу в одном кафе и внесли предоплату 5000 р. За 5 дней мы захотели забрать предоплату т.к. свадьба отменилась. Кафе отказались выдать нам предоплату. А для нас это не маленькая сумма! Какими фактами я могу воспользоваться, чтобы они отдали мне предоплату? И имеют ли право они мне ее не возвращать? Или может какой то процент, но не все 5000 р? Спасибо!
Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В соответствии с пунктом 20 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года № 1036, исполнитель, которым в данном случае выступает ресторан, вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо другие формы оплаты за оказываемые услуги в зависимости от метода обслуживания, типа, специализации ресторана и других условий. Поэтому оплата услуг, оказанных вам рестораном, возможна как в полном объеме при заключении или исполнении договора, так и в форме предоплаты.
В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В пункте 27 вышеуказанных Правил оказания услуг общественного питания также закреплено, что потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Таким образом, если ресторан уже произвел какие-либо работы, например, закупил продукты, понес убытки из-за того, что на это время не смог получить иной заказ, то вся эта сумма может быть предъявлена к оплате заказчиком. Однако, для выяснения кто кому и сколько должен ресторану необходимо предоставить документы, подтверждающие фактические затраты, которые он понес при добросовестном исполнении договора.
При внесении предоплаты большое внимание следует уделить тому, каким образом будет оформлена вносимая вами предоплата. В «обычной» жизни предварительный платеж часто называют задатком, авансом, не придавая значения различию этих двух понятий. Несмотря на их схожесть в том, что они передаются исполнителю до момента окончательного исполнения договора, в данном случае до того как ресторан окажет вам услуги по подготовке и проведению банкета в полном объеме, с юридической точки зрения задаток и аванс очень сильно отличаются. Особую значимость имеют различия в юридических последствиях, которые влекут аванс и задаток для сторон.
Последствия задатка более обременительны. В силу статьи 329 Гражданского кодекса Российской Федерации задаток является способом обеспечения исполнения обязательства. Согласно пункту 2 статьи 381 Гражданского кодекса Российской Федерации если ответственность за неисполнение договора несет сторона, давшая задаток, то он остается у другой стороны. То есть, при вашем отказе от проведения банкета в ресторане задаток в полном объеме остается у ресторана. Если ресторан откажется от проведения банкета, то вам будет выплачена двойная сумма задатка.
Денежная сумма, передаваемая в качестве задатка, должна быть названа в договоре возмездного оказания услуг именно задатком, или необходимо заключение в письменной форме дополнительного соглашения о задатке к договору возмездного оказания услуг, которое будет являться неотъемлемой частью основного договора.
На основании пункта 3 статьи 380 Гражданского кодекса Российской Федерации при наличии сомнений в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения обязательной письменной формы, сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
Таким образом, если никакой договор в письменной форме с рестораном не заключался, соглашение о внесении предоплаты заключено в устной форме и передача денежных средств подтверждается лишь кассовым чеком, квитанцией, то любая предоплата будет являться авансом. Именно такой подход широко применяется в судебной практике.
Квитанция, чек в данном случае не могут приравниваться к соглашению о задатке, так как они являются лишь платежными документами, которые подтверждают сам факт оплаты задатка по соглашению, но ни в коем случае не самим соглашением.
Аванс представляет форму предоплаты, призванную заинтересовать ресторан, гарантировать ему получение денег со стороны заказчика, возместить предстоящие расходы. В случае вашего отказа от услуг ресторана аванс будет возвращен вам лишь за вычетом фактических затрат ресторана.
При этом следует иметь в виду, что ресторан не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета именно в этом ресторане, даже если такое условие содержится в подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В случае если ресторан откажется возвратить аванс, следует обращаться в суд. В суде Вы можете требовать не только возращения уплаченного вами аванса, но и процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, а так же судебных издержек.
Спросить
В кафе внесли залог за свадьбу, свадьба отменилась. Сообщила об отмене почти за 3 недели до даты. Кафе требует 20% от предоплаты. Правы ли они? Никакого договора, только квитанция, что я внесла 17.500.
Я сообщила заранее, разве я не имею права вернуть ВСЕ свои деньги?
Аналогично музыкант (без договора и квитанций) забрал себе 20% от всей суммы (а не от суммы предоплаты). Имеет право или мошенничество?
Если нет договора, деньги вам обязаны вернуть, т.к. иное договором не предусмотрено.
Услуга не оказана. Полученные деньги являются необоснованным обогащением кафе и подлежат взысканию.
Кроме того, на вас распространяется Закон о защите прав потребителей.
Предъявите кафе письменное требование о возврате денег (претензию).
Спросить
Либо пусть возвращают деньги, либо пишите жалобу в роспотребнадзор, претензию в кафе и через 10 дней можно идти в суд.
СпроситьСвадьба в кафе, внесли предоплату 7000, просят всю остальную сумму внести полностью за 4 дня до свадьбы, т.е 60000... имеют ли они право требовать всю сумму якобы на закупки продуктов.
Добрый день!
А Вы заключали какой-либо договор? Или были устные договоренности? Если Ваши договоренности не были зафиксированы, то в таких случаях нужно обращаться в суд, предоставлять доказательства, однако, в Вашем случае Вы рискуете остаться без кафе на запланированную дату.
Скорейшего разрешения Вашей ситуации.
СпроситьЗдравствуйте! Все зависит от условий договора, заключенное между Вами и этим КАФЕ.
Статья 421. Свобода договора
Позиции высших судов по ст. 421 ГК РФ >>>
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.
Спросить
Здравствуйте Таисья
Понятие залог, в данном случае не применим, речь может идти о задатке и если это действительно задаток, а не аванс, в рамках договора о задатке в случае отказа от заключения договора, задаток остается у другой стороны. Однако скорей всего вы ни каких договоров не заключали и передали аванс, перспектива возврата аванса, зависит от того, были оформлены документы по передачи денежной суммы или нет.
СпроситьДо дня свадьбы осталось полтора месяца, свадьба отменена, хотим забрать предоплату в размере 5 тыс. р. и 6 тыс. р. Предоплата вносилась по мере приближения к свадьбе 2 раза. Договора составлено не было. ВЫписывали только приходно кассовый ордер. На одном написано аванс, на втором просто фамилия. Деньги возвращать отказываются.
Составьте им претензию о возврате денег, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Согласно п. 27 Правил оказания услуг общественного питания, потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В Вашем случае, с учетом временных отрезков, ни о каких фактических расходах исполнителя (кафе) говорить не приходится, поэтому уплаченные деньги возвратить обязаны. Откажутся возвращать добровольно - в суд, в этом случае Вы будете вправе взыскать с них не только долг, но и проценты за пользование чужими денежными средствами, а также все судебные издержки.
СпроситьУ нас должна была быть свадьба, мы внесли предоплату 15 тыс, и мне написали расписку, но в связи с тем что свадьбу отменили, мне предоплату не возвращают, до свадьбы еще месяц. Куда мне обратиться.
В суд с иском о возмещении морального и материального вреда в соответствии с Законом РФ..О защите прав потребителей
СпроситьВнесли задаток в кафе 13000. Вся сумма 66000. Отменили свадьбу. Исполнитель не указал конкретную сумму задатка, было указано только что не меньше 13000. Банкет намечался на 13 января. Как можно вернуть задаток? Мне кажется это не справедливо! А если бы мы всю сумму сразу оплатили и свадьба отменилась...
Обращайтесь с претензией если имеется расписка о задатке. При отказе возвратить сумму задатка - обращайтесь в суд и взыскивайте. Вы имеете право расторгнуть договор оказания услуг с оплатой фактически оказанных услуг
СпроситьВозможно ли вернуть деньги отданные в кафе за свадьбу за 2 дня до события. Если свадьба отменилась? И каким законодательством это регулируется?
Здравствуйте.
Имеете право. Согласно ст. 32 закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в любое время расторгнуть договор, оплатив исполнителю лишь фактически понесенные расходы.
СпроситьВ несла предоплату за услуги тамады на свадьбу. Свадьба отменилась по причине потери работы жениха. В договоре говориться, что предоплата не возвращается. Что делать?
Таня, такой пункт легко в судебном заседании признать ущемляющим права потребителя.
Вам необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении Договора, ссылаясь на ст. 32 закона о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?
Спросить10 июля 2015 г должна была состояться свадьба,
1 мая 2015 оплатили услуги свадебного ведущего в размере 10 тыс. р, с остатком 19 тыс. р после проведения свадьбы, 5 мая 2015 г свадьбу отменили, ведущим была написана Расписка, где не указана информация в случае если свадьба не состоится. Ведущий отказывается возвращать предоплату, имею ли я право требовать возврат предоплаты?
Хотим заказать кафе на свадьбу. Администрация заведения просит внести предоплату в размере 40% от суммы банкета. Также сказали, что сумма предоплаты не возвращается, если мы захотим отказаться. Правомерно ли это? если нет, то за какой период времени нам могут вернуть предоплату при отказе от их услуг?
Все зависит от того , какое условие насчет предоплаты вы укажите в самом договоре.
Спросить
Куда ресторану деть наготовленные блюда, если Вы откажитесь- вот он и страхуется.Вы тоже страхуйтесь, оставьте за собой право отказа за 2 дня с возвратом денег.
Спросить
