Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как осуществить возврат или обмен ноутбука ACER с программным обеспечением, купленного в магазине Эльдорадо?

03.07.2014, 04:12
• г. Москва

24.06.14 купил ноутбук ACER в магазине эльдорадо вместе с программным обеспечением (Microsoft office и.т.д.) в рассрочку на 12 месяцев, ноутбук в процессе использования не понравился, хочу сделать возврат или обмен на другой. Подскажите пожалуйста, как это сделать?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Обратиться в магазин с заявлением. Вернут либо обменяют - 14 дней.

Спросить

Ноутбук относится к технически сложым товарам, обмену или возврату не подлежит.

Спросить

По ст25 закона не можете

Только по ст10 или 18 закона

Спросить

НИКАК. Это сложный технический товар.

"Не понравился" - не основание для возврата.

В течение 14 дней можно вернуть шубу, пальто, например, которые не сидят на человеке, не идут ему и т.п.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Анастасия
16.08.2015, 13:12

Возврат ноутбука - что делать с неиспользованным программным обеспечением?

05.08.2015 приобрели ноутбук в магазине бытовой техники М.Видео, также покупали антивирус и програмное обеспечение Microsoft Office но 15.08.2015 г. вернули в магазин ноутбук, т.к. он не соответствовал заявленным характеристикам. Соответственно в ноутбуке осталось и установленное ПО, если антивирус можно установить на новом ноутбуке после его удаления на предыдущем, то Microsoft Office нельзя, таким образом купленное нами ПО, которое стоит порядка 4000 р. осталось в магазине, денег нам не вернули, но и пользоваться им мы не можем. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Алена
06.08.2015, 09:31

Проблемы с ноутбуком из Эльдорадо - могу ли я потребовать возврат денег или обмен?

Купила ноутбук через 4 месяца он сломался отнесла в магазин (эльдорадо) ноутбук отремонтировали. После ремонта проработал еще 4 месяца и опять сломался. Могу я потребовать возврат денег или обмен ноутбука.?
Читать ответы (1)
Наталья
18.09.2014, 19:45

Возможность возврата ноутбука и программного обеспечения с лицензией на протяжении 14 дней

Могу ли я в течение 14 дней сдать обратно в ноутбук и пакет с установленным программным обеспечением, если при покупке ноутбука я покупала в магазине лицензию на программное обеспечение, и работники магазина мне его устанавливали?
Читать ответы (1)
Никита
13.10.2014, 09:57

Отказали в возврате и обмене ноутбука - Имею право вернуть товар?

10 октября купил ноутбук, после включения его дома понял, что он мне не подходит, нужен мощнее ноутбук. Приехал 11 октября в магазин сдать, но мне отказали в возврате денег и обмене, сказали все через юриста. Имею я право сделать возврат? Обмен мне не нужен, так как уже в другом магазине купил ноутбук мощнее, он меня всем устраивает.
Читать ответы (2)
Петр Васильевич
07.11.2014, 21:11

Возможно ли вернуть или обменять новый ноутбук с проблемами программного обеспечения?

Купили новый ноутбук, через два дня начались проблемы с программным обеспечением можно ли вернуть его в магазин или обменять на другой.
Читать ответы (2)
Александр
17.03.2019, 13:10

Как вернуть деньги или обменять ноутбук с неисправностями в магазине Эльдорадо?

Господа. Я купил ноутбук в магазине "Эльдорадо". Гарантия еще не кончилась. При определенных обстоятельствах работы ноутбука выявилась явная неисправность - ноутбук зависает и ни на что не реагирует. Характеристики ноутбука меня уже не устраивают. Вопрос: могу ли я потребовать от магазина, вместо ремонта ноутбука, - возврат денег за данный прибор или замены ноутбука на более мощный с доплатой. Александр.
Читать ответы (1)
Илья
20.12.2015, 16:48

Возможность обмена или возврата смартфона после однодневного использования

Купил вчера смартфон, попользовался им 1 день, телефон не понравился в использовании. Могу ли я его обменять на другой телефон или сделать возврат? В магазине мне ответили Смартфоны относятся к категории технически сложных товаров, возврату и обмену не они не подлежат по закону.
Читать ответы (1)
Антон
02.12.2017, 20:05

Недовольство покупателя - можно ли требовать возврат денег за ноутбук с заводскими дефектами в Эльдорадо?

Здравствуйте, купил в эльдорадо ноутбук цена ноутбука 28000 рублей, с програмным обеспечением плюсом 4 тысячи, в итоге отдал 32 тысячи. Пришел в этот же день вечером открыл коробку запустил ноутбук не устроил из за постоянных зависаний перезагрузки, через день сдал ноутбук в таком же виде как он и был, сейчас ноутбук отправился в сц? У меня вопрос могу ли я требовать возврат денег до 15 дней? На руках чек имеется, в эльдорадо сказали что если выявится существенный недостаток то да. Правомерны ли такие действия?
Читать ответы (5)
Елена
02.02.2016, 15:38

Проблемы с ноутбуком - Возможность возврата денег после повторной поломки

Меня зовут Елена. Недавно в магазине купила ноутбук, который проработал один месяц и сломался. Я сдала его в магазин, где в короткие сроки мне его исправили по гарантии. После ноутбук проработал ещё один месяц и опят перестал функционировать. Я потребовала возврат денег, у меня в магазине забрали ноутбук. С этого дня прошло 14 дней, я звоню в магазин, на что администратор магазина мне отвечает, что ноутбука у них ещё нет и что он знает что в сам ноутбук в порядке, а поломка как и первый раз в программном обеспечении, и что руководство может мне отказать в возврате денег, а просто опять заменить программное обеспечение. В праве ли я требовать возврат денег?
Читать ответы (1)
Нургул
07.12.2021, 20:01

Проблемы с буу ноутбуком - как вернуть или обменять товар без гарантии в магазине уценки?

Два дня назад купила себе буу ноутбук из магазин уценных ноутбуков. Ноутбук не понравился не подходит для нужных задач сегодня пошла в магазин окажется возврот и обмен нету у них. Но у меня ест гарантийный талон но там тоже не написано возврат и обмен что делать.
Читать ответы (3)