Отказ сервисного центра в ремонте по гарантии из-за обнаруженных следов пайки и флюса - как поступить?

03.07.2014, 16:07

• г. Саранск

Отдал планшет в сервисный центр по гарантии (до ее окончания оставалось 2 дня) Приняли без проблем. Через 2 недели позвонили и сказали что отказываются ремонтировать по гарантии т.к. обнаружены следы пайки и флюса. До этого в ремонте не был, все заводские пломбы сохранены. Следов скрытия тоже не обнаружены при сдаче на ремонт. Пожалуйста подскажите что делать в этом случае?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

03.07.2014, 16:09,

г. Санкт-Петербург

в независимую экспертизу отдайте

Спросить

Юрист

Анашкина А.В. 4.9

03.07.2014, 16:13,

г. Москва

Это лучший ответ

Здравствуйте!

А покупали в магазине?!

Если нет, то не исключено, что продавец уже покапался там и потом продал Вам.

При этом расхваливал товар, как находящийся на гарантии.

Если покупали в магазине, то в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителя В СЛУЧАЕ СПОРА о причинах возникновения недостатков товара ПРОДАВЕЦ (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести ЭКСПЕРТИЗУ товара ЗА СВОЙ СЧЕТ.

Однако если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые НЕ отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59