Купили путевку 01.07.2014 на Кипр. Вылет был 02.07.2014. на 7 дней за 55 т.р. Через пару часов 01.07.2014 позвонили, сказали 02.07 отменили самолет, предложили на 04.07,согласились. 03.07. позвонил агент опять отменили самолет сказали, предложили на 06.07. на 4 дня за 52 т.р. и 10 дней, а мне на работу 14.07. Чтобы в другую страну полететь, они мне сказали, деньги только вернем через 10 дней, до сих пор еще деньги не вернули, потому что, тур уже оплатили. Итак, я осталась без денег и ни куда не поехала. Весь отпуск испортили. Что нужно делать?

Пишите претензию на возврат денежных средств и ждите 10 дней, если уже писали и не получили ответа, пишите заявление в суд.

Если и через 10 дней тур. фирма не вернёт деньги - то остаётся только решать проблему в судебном порядке.

Ошибки при покупке путевки - самолеты отменены, деньги не вернули

Как вернуть деньги за путевку в Турцию, если возникли семейные обстоятельства

Купили путевку в Турцию, через 5 дней вылет, не можем поехать по семейным обстоятельствам, позвонили в тур фирму нам отказываются возвращать деньги, сказали что путевка просто будет онулирована, что делать чтобы вернули деньги.

Читать ответы (3)

Что делать, если туроператор Анекс лишился лицензии после отмены самолета и предложения замены страны?

Оплатили тур Анексу в ноябре. В январе нам позвонили: отменили самолет по нашему туру, предложили замену в другую страну. А сейчас узнаем - у Анекса лицензию отозвали. Что делать?

Читать ответы (1)

Тур оператор отменил полет в Египет, предложил замену на Кипр, но я не согласна. Как вернуть деньги?

Купили путёвку в Египет. Вылет закрыли. Тур оператор сделал ануляцию тура автоматически и выставил штраф. Предложил замену на Кипр. Но я не согласна. Хочу возврат денег, но они со 117 тыс сказали вернём только 35. Как быть что делать.

Читать ответы (10)

Продавец на Авито не вернул деньги после продажи некачественного iPhone

Купили айфон через авито, через 5 часов позвонила, сказала, что он не держит батарею и не соответствует описаниям, продавец сказал, что вернёт деньги, но через пару часов позвонил и отказался.

Читать ответы (1)

Куда обратиться и как составить претензию в случае неотдачи денег турфирмой, несмотря на мое заявление о возврате

Куда писать жалобу, если турфирма не отдает деньги, хотя заявление о возврате средств мной написано и подписано туроператором? Купила тур 26.06.Туроператор сказала, что билеты будут 30.06-01.07,я позвонила второго-обратный вылет перенесён на след, день! Предложили полететь на Кипр 04.07-07.07 вот только надо доплатить! Я до платила. Третьего днем позвонила и сказала, что вылет обратно возможен только восьмого! Я сказала, что меня это не устраивает и она сказала, что тогда вернет все деньги. 04.07 я приехала в офис и написала заявление, чтоб мне вернули деньги все и что от выезда 08.07 я отказываюсь! Туроператор поставила подпись, печать и написала, что заявление принято. Однако денег у нее не было в тот день-они у них на депозите. Сказала отдаст 05.07 утром. Однако, позвонила в 10.30 и сказала, что денег ещё нет и чтоб я приезжала после трех! Когда я приехала в шесть вечера, она сказала, что денег нет и расписку давать отказалась! Что делать и как вернуть деньги? Как написать претензию? Кому ее отдавать?

Читать ответы (4)

Проблемы с туром в Италию - отказ от экскурсий, подселение и отмена вылета - что делать?

Оплатила 100% тур в Италию, с 2 экскурсиями и согласилась на подселение, потом мне позвонили сказали что пару не нашли и предложили одноместный номер, сегодня в 6 у меня вылет, а только что позвонили сказали что никуда я не лечу. Документы в посольстве, позвонят только в понедельник? Что делать? У меня отпуск заканчивается/

Читать ответы (2)

Вопрос о сроках возврата ценовой разницы по путевкам туристическим оператором

В какие сроки тур оператор должен вернуть ценовую разницу стоимости путевок? Дело в том что в феврале я купила путевку в Турцию, но из-за укорочения тура, времени вылета и смены аэропорта я обменяла путевку в другую страну, но путевка оказалась чуть дешевле первой, но вылет был в эти же сроки. В турагенстве сказали что деньги вернут при возврате из путевки (она была у меня с 30 мая 2013). По прилету, я обратилась в турагенство, но там сказали, ч то денег тур оператор еще не перечислил. Прошло уже 3 недели после моего обратного прилета из поездки, но денег мне еще так никто и не вернул. Заранее спасибо за ваш ответ.

Читать ответы (1)

Не состоялся тур в Доминикану - туристы ждут возврата денег уже три месяца

В начале июля я оплатила путевку в Доминикану, стоимостью 112 000, через неделю мне сообщили, что вылет перенесли на два дня, потом еще на два, потом еще и в конце концов сказали, что возврат денег. Тур не состоялся. Денег не вернули до сих пор. Туроператор говорит, что у неё украли деньги и она нам обязательно вскоре все вернет. Но прошло три месяца и на сегодняшний день нас все кормят завтраками.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за путёвку в Доминикану в условиях сложной ситуации?

Купили путёвки в Доминикана, ещё в феврале, на 6 апреля сейчас ситуация сложная. На прошлой неделе закрывали, страну Доминикано на сутки, так как нам позвонили и об этом сказали тур оператор, через сутки позвонили и попросили явиться в тур агентство, решить, что будем делать, перебронировать на поздний срок, или, предложили вместо вылета из Казани, вылет из Москвы, ещё и число другое, мы написали заявление на возврат денег, Сколько нам могут вернуть и за какое время. Вообще, мы работаем в школе, был приказ, никому не выезжать из страны.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59