Возможность выбора - замена водонагревателя или возврат денежной суммы?

07.07.2014, 19:13

• г. Соликамск

Водонагреватель приказал долго жить до истечения гарантийного срока. Сдали его в магазин, где покупали, написав заявление-претензию. В требованиях указали, что хотим замены на аналогичный качественный. Прошел месяц, мы позвонили в магазин, нам ответили, что наш прибор подлежит замене (заводской скрытый брак), и мы можем приехать и выбрать на эту сумму любой водонагреватель в их магазине. В другом магазине есть водонагреватели в более широком ассортименте и по ценам намного ниже. Вопрос. Можем ли мы отказаться от замены и потребовать возврата денежной суммы? Если да, то на какие статьи и пункты закона О защите прав потребителей сослаться? В магазине (в телефонном разговоре) нам сказали, что деньги они не возвращают, возможен только обмен.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

07.07.2014, 19:15,

г. Серпухов

Некачественное изделие можно вернуть без всяких ограничений. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность выбора - замена водонагревателя или возврат денежной суммы?

Соликамск - онлайн услуги юристов