Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в обмене смартфона в Евросети - возможное решение проблемы

08.07.2014, 23:20
• г. Острогожск

Купила смартфон андроид в Евросети, на 5-й день захрипел голосовой динамик, сразу обратилась к продавцу с требованием заменить товар на такой-же,мне отказали, предложили провести экспертизу, я отказалась, и написала претензию, в которой всё уточнила, и требую обменять товар, ссылаясь на статью 18 Р.Ф.О защите прав потребителя. Что-бы наверняка послала претензию ещё и заказным письмом с уведомлением. Сказали в течении 10-ти дней придёт ответ. Я хотела-бы узнать, на что можно рассчитывать.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если не ответят или откажут в суд с иском, если хотите то я могу его составить.

Спросить

Продавец имел право провести проверку качества товара. В случае спора о причинах поломки, продавец обязан провести экспертизу.

Если решитесь подавать в суд, Вам придется проводит экспертизу за свой счет.

Но если Вы уже написали претензию, ждите ответ и в случае отказа подавайте в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России