Покупатель требует возврата денег после отказа в проведении гарантийного ремонта

09.07.2014, 18:57

• г. Тамбов

Я И.П. Ситуация такая. Девять месяцев назад был продан дренажный насос. Через восемь месяцев покупатель обратился в наш магазин по ремонту по гарантии, при этом при себе ни имел ни чека ни гарантийного талона. Наш продавец ему объяснил что невозможно провести гарантийный ремонт без предъявления чека и гарантийного талона. Спустя месяц покупатель принес гарантийный талон с чеком. Наш продавец принял его на ремонт. Насос отремонтировали за 2-а дня, позвонили клиенту, что его насос готов, на что он ответил что ему насос уже не нужен пояснив тем что он купил другой и требует возврата денег.

PS: Гарантийный срок 1-год, состояние насоса в момент обращения в магазин по гарантии в очень плачевном состояние, при продаже насос насос был проверен и не было выявлено дефектов (товар не бракован изначально).

Имеет ли права покупатель требовать возврата денег?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Румянцева А.А. 4.9

09.07.2014, 19:10,

г. Таганрог

Действия клиента неправомерны. Напишите ему официально письмо (заказным письмом с уведомлением и описью вложения) о том, что его насос отремонтирован и он его может забрать в любое удобное время. Все переговоры ведите письменно.

Спросить

Пользователь

Алексей

14.03.2016, 17:09,

г. Москва

Добрый день. ИП.Григорьева Е.Г .

Такова проблемам . Мы изготовили мебель(кухонный гарнитур) по индивидуальным размерам Привезли заказчику . Тот при установке осмотрел мебель и его не устраивает то что все детали должны быть закормлены по кругу по ГОСТУ подскажите какой ? . Ему не понравилось что пластиковые фасады закормлены кромкой и виден минимальный шов.Что фасад ящиков должен крепиться на эксцентрики без передней планки . И теперь просят скидку . Хотя у нас на выставочных образцах все васады имеют минимальный зазор между кромкой и пластиком точно так все сделано . Что нам делать . Пугают Правом защит потребителей . Имеют ли они право вернуть гарнитур ? В договоре указано что товар возврату не подлежит . Заранее Спасибо

Спросить

Юрист

Асташкин А. М. 4.1

14.03.2016, 20:15,

г. Москва

Если суд признает некачественным товар, то могут требовать возврата. Но если товар соответствует выставочным образцам, то шансов нет.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59