Отказались от тура и требуем возврат предоплаты в полном размере
Внесли предоплату за тур в размере 10000 рублей вчера, сегодня утром нам не понравился звонили отказываться. СКазали что мы понсем штрафные санкциию Договора мы не заключали. И хоть и говорили, что как будет подтверждение тура нам позвонят, Звонка от них до моего отказа не было! Вернут ли предоплату в полном размере.
Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов.
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор.
Гражданский кодекс РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Вам необходимо срочно отправить в их адрес письмо-уведомление со ссылками на нормы права о возврате денег, будут сложности с составлением пишите.
СпроситьЗабронировала тур на троих человек сегодня на 15 июля, внесла предоплату в размере 10%, но договор ещё не подписала. В случае отказа от тура какие могут быть штрафные санкции.
22 апреля забронировали тур с подписанием договора, внесли предоплату в размере 20000 рублей, 10 мая написали отказ от тура и попросили полное возмещение денежных средств, на что тур оператор потребовал неустойку в размере 10000 рублей или больше, правомерны ли действия тур-оператора?
Как нам сказало турагентство, туроператор отменил тур без штрафных санкций.
Вопрос: можем ли мы вернулись предоплату 100$ ?Забронировали тур, ТА попросил внести предоплату в размере 10000 рублей, мы внесли, но через час отказались от тура. ТА не только не хочет возвращать предоплату, но ещё и требует оплатить штраф (около 75000). Договор с ТА заключён не был.
Неправильное количество ночей в тур путевке - как составить заявление на отказ и вернуть предоплату?
Основываясь на какую статью составить заявление на отказ от тур путевки? Дело вот в чем, заключили договор, внесли предоплату в итоге выяснилось что 7 ночей озвученные менеджером турагенства ни что иное как всего 6 дней отдыха. Предоплату внесли 6.06.16. Вылет 24.07.16. В договоре есть пункт штрафные санкции на 25 евро. За ранее благодарен.
Отказ от рыболовного тура - отсутствие договора, предоплата и предложение о скидке на будущие заказы
Забронировали рыболовный тур 26.02.2015 г. на 8 человек. 03.03.2015 г. оплатили предоплату 50% 72 000 рублей. Договора нет, но есть бланк расчета без печати и росписи в котором говориться, что В случае отказа КЛИЕНТА от заказного тура он выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ штрафные санкции в размере:
- 30 дней до начала тура – с удержанием 30% суммы от произведенной предоплаты;
- 15 дней до начала тура – с удержанием 50% от суммы произведенной предоплаты;
- 5 дней до начала тура – с удержанием 80% от суммы произведенной предоплаты.
Отказ от тура был сделан 10.04.2015 г Заезд должен был быть 15.04.2015 г. нам отказывают возвращать %, но предлагают в дальнейшем сделать скидку на сумму %
Как нам быть?
Забронировали тур в Турцию на 26.09. через турагентство туроператор Библио Глобус., внесли предоплату. 25.06 решили аннулировать тур, на что нам было сказано, что к нам предъявлены штрафные санкции в размере 1100 долларов по пункту туристического договора о фактически понесенных затратах. Туроператор объясняет это тем, что на нас выкуплены авиабилеты и вернуть стоимость мы можем только по окончании тура после 8.10.2015. Каковы наши действия? Наталья.
Заказала пластиковые окна с предоплатой 10000 рублей. На словах обещали через 2-3 недели, по Договору - 50 раб. дней, завтра заканчивается срок, а воз и ныне там... С 29.11 пойдут штрафные санкции. А можно ли как-то разорвать Договор и вернуть предоплату, если компания "подстраховалась", включив пункт, что на случай моего отказа (клиента) предоплата остается у них?...
Внесли предоплату за тур от профсоюза, поехать не получается по личным причинам. Никакой договор на тур не подписывали, но на бумаге где описание самого тура написано, что предоплата не возвращается, можно ли как-то вернуть предоплату?
Вчера заключили договор с турагенством и внесли предоплату более 50%. Выяснилось, что вылететь в запланированные даты не можем по личным обстоятельствам, поэтому оперативно позвонили и отменили тур. Нам сообщили, что мы сделали это вовремя и ТА успели отозвать бронь без штрафных санкций, так как подтверждение брони ещё не пришло. Теперь на нас никакая путёвка не забронирована (предлагают приехать и заново бронировать).
Хотим отказаться от дальнейших услуг ТА. Можем ли мы вернуть предоплату в полном размере, так как ТА никаких расходов не понесло?
