Проблемы с гарантией - магазин отказывается ремонтировать серый телефон

11.07.2014, 23:56

• г. Санкт-Петербург

У меня такая ситуация.

Купили телефон 5.07.14,в начале июня телефон вышел из строя, просто перезагрузился и не загружался (горел белый экран с надписью HTC и всё).До конца гарантии меньше месяца. Принесли телефон в офис. Там мне сказали, что могу сдать либо им либо офицалам, я решил к офицалам. Приехал в сервис-центр там взглянули на мой телефон и сказали что он серый и что они им заниматься не будут, т.к. он не для России. Соответственно уже без настроения поехали к продавцу. Приехав к продавцу менеджер и проявив негодование по этой ситуации, менеджеры извенились и признались что телефон серый, и он обслуживается только в их сервис центре. Соответственно предложили сдать телефон на проверку качества. Сегодня позвонили и сообщили что проверили проверку и по её результатам - я пытался взломать телефон какой-то программой и тем самым повредил какой-то там загрузочный центр, другими словами я сам его сломал. Бред, правда? Подскажите что мне делать дальше? Я хочу вернуть деньги за свой телефон, меня на что либо у этого продавца желания не имею.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Сироткина Л.Я. 4.6

12.07.2014, 00:07,

г. Санкт-Петербург

Добрый вечер! Вам необходимо согласно Закона"О защите прав потребителей" обратиться в адрес продавца с юридически грамотной претензией, можете подать жалобу в Роспотребнадзор, сделать независимую экспертизу телефона,оплату которой затем можно взыскать в судебном порядке вместе с денежными средствами за телефон. Обращайтесь, с удовольствием помогу в решении данного вопроса.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59