Потерянный отпуск - маршрут с переносами и неприятными сюрпризами в Турции

Ситуация такая. Мы отдыхали в Турции, г. Мармарис. Тур куплен в турагенстве, туроператор Пегас, прямой вылет Волгоград-Даламан-Волгоград. Обратный вылет был 07.07.14 в 14:00. Накануне вылет переносят сначала на 17:30, потом на 23:30, потом вообще сообщают, что прямого рейса нет и полетим мы через Москву (08.07.14 Даламан-Москва 8:00). Сослались на неисправность самолёта, который даже не вылетел из Волгограда. Ок, делать нечего, приготовились марально к долгогму путешествию. Но в аэропорту Даламана выяснилось, что через Москву полетим только мы - 10 человек из одного отеля, а для остальных нашёлся прямой рейс Даламан-Волгоград, которы благополучно улетел полчаса назад. А нам типа места в том самолёте не хватило. Обидно. В Москву прилетели в 12:30 Шереметьево 1. Там нас погрузили в маршрутку без кондиционера и повезли через пол города в Домодедово, где мы провели ещё 4 часа ожидая вылета в Волгоград. Это был настоящий кошмар. Мы не спали сутки, всё время куда-то ехали, голодные и уставшие. Кроме того я и ещё несколько человек опаздали на работу. Я считаю, что Пегас не должен был обрекать своих клиентов на такие мучения, это испортило всё впечатления от отдыха, хоть ещё в один отпуск езжай! Не понятно, по какому критерию выбрали именно наш отель, чтобы отправить нас по кривому тяжёлому маршруту? Можем ли мы требовать маральную компенсацию от туроператора?