Штраф за отказ от путевки в Турцию за полтора месяца до вылета – правомерно ли это?
Заказал путевку в Турцию в первых числах июня с вылетом 2 сентября. Сейчас хочу отказаться от этой путевки. Мне посчитали штрафа 5.300 за полтора месяца до вылета. Правомерно ли это? Думаю, что за полтора месяца до вылета этот штраф за отказ большой. Спасибо.
Дмитрий Владимирович, здравствуйте. Пишу Вам относительно вопроса, который Вы оставили на сайте. В принципе, мы можем помочь немного информационно. Напишите мне, пожалуйста, свой номер телефона, и я или один из наших практикующих юристов свяжется с Вами в течение 10 минут и даст подробную устную консультацию по вашей ситуации. Консультация абсолютно бесплатна. Буду рад, если это окажется Вам полезным. С уважением, Смолин Алексей Васильевич
Спросить
Я заказала путевки, оплатила 100% . Сейчас хочу отказаться. Путевки на 13 июня. Взымается ли штраф? Законно ли это?
Добрый день!
Все упирается в Ваш договор, какие у Вас там прописаны условия.
Всего Вам наилучшего!
СпроситьПреобрели путевку в Турцию вылет 29 апреля до вылета 33 дня могу ли я отказаться от путевки и должны ли они вернуть мне деньги в полном обьеме. Спасибо.
При возврате путевки следует знать, что свой отказ от тура вы должны заявить в письменном виде и себе оставить копию заявления с отметкой о принятии. Подтверждением уведомления турфирмы об отказе от тура может быть и телеграмма и письмо.
Также нужно понимать, что при возврате тура исполнитель услуг имеет право на произведенные им расходы, подтвержденные документально. Например, к моменту отказа от путевки турфирма оформила вам страховку, забронировала и оплатила отель, билеты, трансфер. На часть денег в любом случае вы имеете право претендовать. Бронь снимается, деньги возвращаются. Билеты подлежат возврату, как и деньги за них. Трансфер тоже не понадобится, следовательно, деньги должны быть возвращены.
СпроситьМне предложили путевку приобретению ранним бронированием! Пара купившая ее не может лететь (расстались!) вылет 4 сентября, переоформить отказывается тур оператор говорит штраф 60% от стоимости путевки тк раннее бронирование? Это правомерно?
Оплатили у туроператора путевку в Турцию, было раннее бронирование. Через 3 месяца после оплаты должен быть вылет, но через 2,5 месяца после оплаты путевки выясняется, что туроператор банкрот и путевка не оплачена! Как и у кого добиваться возврата денег?
Хотим вернуть деньги за путевку, вернее предоплату, 16.06.15 заказали путевку обговорили оплату непосредственно, тур агент нас уверяла, что 100% оплату вы можете произвести за 2 недели до вылета нас устроило, т.е. стоимость путевки 160000 внесли 80000-50%, а потом оказалось что надо выплатить 18.06.15 г. путевка на 7 августа, денег у нас нет мы соответственно отказались. Выписана квитанция и выписка по путевке, ни какие договора мы не подписывали. Сейчас хотим вернуть деньги, они нам говорят что в течение 3 дней, правильно ли это? Спасибо.
Я заказал путевку с 27 сентября мне дали путевку сгоревшую с 3 сентября. Должно прийти какоето письмо к этой путевке. Верить им или нет.
Письмо может и не прийти. Вы вправе вообще отказаться от такой путевки. Напишите жалобу на данные действия. Они носят неправомерный характер. Удачи Вам.
СпроситьМы приобрели 07,04,2014 г. путевку в турцию (оплата 100%),вылет 12 июня. Мой муж является сотрудником ФСИН. Из-за сложившейся ситуации на Украине можем ли мы отказаться от путевки?
Отказаться от договора мы можете в любое время. Единственное почитайте внимательно договор, возможно имеются неустойки. По закону вы обязаны выплатить фактически понесенные ими расходы.
СпроситьЗабронировал путёвку в Турцию на 25.08.2020 по 08.09.2020. Стойкость тура 86000. Внёс предоплату 34000. Договор составили 22.01.2020. Могу ли я отказаться сейчас от этой путёвки? Сколько я при этом потеряю?
Этот вопрос Вам необходимо адресовать туроператору, через турагента на основании договора, где должно быть указано условия досрочного расторжения!
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться к Туроператору с письменной претензией.
Чтоб она была рассмотрена и Ваши требования удовлетворены, необходимо сделать ссылки на статьи закона. Так Туроператор будет понимать, что Вы юридически подкованы и каждое требование законное.
В договорах есть пунтты, согласно которым Туроператор может удержать всю сумму туристического продукта либо фактически понесенные расходы. Чтоб Вам вернули всю сумму, необходимо признать в претензии данный пункт недействительным (статья 16 Закона о защите прав потребителей.), а также сослаться на статью 14 Закона Об основах туристкой деятельности в РФ, 450 ГК РФ, 32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьМесяц назад купили путевку в Турцию (Белек), а сейчас узнали, что по всему побережью бушует вирус Коксаки, в том числе и в отеле, в который мы собираемся. Можно ли что-то в этом случае сделать? Вылет 11 августа в 5.00 утра. Заменить на другой отель? Полностью отказаться от путевки? Какие в этих случаях применяют штрафы?
Возврат денег за авиабилет осуществляется на основании ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.
Между турагентством и его клиентом, применяются специальный закон «Об основах туристской деятельности в РФ», правила о защите потребителей и нормы Гражданского кодекса, касающиеся оказания услуг.
Касаемо возврата денег, согласно ГК РФ, предусмотрено, что при отказе заказчика (в данном случае – туриста) от договора, исполнитель имеет право получить оплату за уже выполненную часть работы.
СпроситьМузыкантов видимо не совсем хорошо прочитал вопрос. Во-первых, еще раз повторяю для не знающих - за чартерный рейс несет ответственность ТУРОПЕРАТОР. Об этом говорит п. 50 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. Во-вторых, согласно ст. 14 Закона об основах туристской деятельности турист имеет право на изменение или расторжение договора о реализации туристского продукта в связи с появлением в стране (месте) временного пребывания угроз для безопасности жизни и здоровью. Тогда деньги возвращаются полностью. Но обязательно соблюдение одного важного условия - о том, что бушует вирус коксаки должно быть официальное заявление одного из государственных органов - например, МИДа РФ, Ростуризма, Роспотребнадзора. Насколько мне известно, таких заявлений не было.
Спросить
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Анна, взыскать штраф с вас не вправе. Но и для возврата уже уплаченных вами сумм придется, вероятно, обращаться в суд - добровольно Вам деньги вряд ли вернут. сейчас Вам необходимо направить в Анекс-Тур уведомление об отказе от договора на основании ст. 32 Закона О ЗПП и требование о возврате уплаченных вами сумм. Если туроператор будет ссылаться на фактически понесенные им расходы - пусть подтверждает их документально.
Спросить
