Куда обратиться в Санкт-Петербурге, чтобы решить проблему с кредитами и найти выход из непростой ситуации?

Помогите пожалуйста! Хочу узнать, что делать знакомой в непростой ситуации. Ситуация такова, что женщина взяла однажды кредит в банке, работает медсестрой, в Санкт-Петергбурге прописана, но своего жилья нет, снимает жилье, работает медсестрой и получает около 20 тыс. В какой-то момент начались сложности в жизни и она перестала справляться с кредитом, кредиторы начали постоянно звонить, она взяла в другом банке кредит, чтобы погасить платежи по первому, думала, когда жизненная ситуация наладится, сможет его погашать, но так не случилось... потом операция, проблемы со здоровьем... затем выздоровела, но накопились просроченные платежи, взяла следующий кредит в другом банке... ситуация жизненная не улучшалась, плюс нервы из-за постоянных звонков из банков на пределе были, устроилась на вторую работу... все равно все погашать не получалось... в итоге, за несколько лет вместе со штрафами за просрочку и процентами и пр.накопилось около 900 тыс. долга банкам... обращалась, если я не ошибаюсь в роскредитфинанс за рефинансированием, но мало помогло... сейчас женщина на грани самоубийства, уже все решила, что доживает последнюю неделю, еле еле удается тянуть время нам с друзьями, уговаривая ее, чтобы узнать как решить ее ситуацию, ищем информацию везде. Я смотрела как-то по телевидению и много слышала историй, что можно куда-то обратиться, где пересматривают также и правомерность банков в выдаче человеку кредитов, не узнав его кредитную историю и не узнав о возможностях выплаты кредита, что можно как-то пересмотреть эти кредиты, что многим людям даже аннулировали какие-то кредиты отдельным банкам, из-за неправильного подхода к клиенту из-за не рассмотрения его кредитной истории (мол лишь бы впихнуть кредит). А на отдельные кредиты делали как-то перерасчет, чтобы ежемесячный платеж был один и посильный для данного человека исходя из его реальных фин. возможностей. Подскажите пожалуйста, куда это нужно обращаться в Санкт-Петербурге (конкретно адреса и телефоны, если можно). Заранее очень благодарна за помощь!