10.11.2013 г. в известной торговой сети мной был приобретён телефон Apple iPhone (имеется товарный чек). В.

Добрый день,

10.11.2013г. в известной торговой сети мной был приобретён телефон Apple iPhone (имеется товарный чек). В мае 2014г. у телефона перестали работать микрофон и динамик. 27.05.2014г. по акту приема передачи телефон был возвращен в магазин. В Середине июня на мой телефонный звонок было сказано, что специалисты сервисного центра в г.Санкт-Петербург сделали заключение, что неисправность вызвана заводским дефектом, но уточнения телефон был отправлен в США. 10 июня я снова позвонил и поговорил с директором, который ответил, что телефона нет и информации у него тоже нет, на что я ответил, что 11.07.2014г. истекает срок гарантийного ремонта установленного законом и у меня есть намерение приехать в магазин (я живу в 300 км. от города где покупался телефон) с заявление о возврате денежных средств и получил ответ: приезжайте мы все вопросы решим. 12.07.2014г. я прибыл в магазине, но как оказалось директора на месте нет и где он ни кто не знает. В тот момент в магазине находилась девушка представившаяся помощником генерального директора, по её действиям и персоналу было видно, что она производит ревизию находящегося в магазине товара. Мной было оставлено заявление о возврате денежных средств и приняла его эта девушка подписавшаяся помощником генерального директора (подпись не разборчива). 18.07.2014 я снова позвонил в магазин, оказалось что там уже новый директор филиала, который был не в курсе событий, но было слышно как продавец ему подсказал, что действительно я оставлял заявление и заявление увезла с собой помощник ген. директора в головной офис для принятия решения, на что директор ответил, что выяснит о судьбе моего заявления. Чуть позже я снова позвонил и получил ответ, что вместо неисправного телефона в магазине лежит другой телефон на замену неисправного и я могу его забрать, но т.к. ехать снова за 300 км. не входило в мои планы я попросил вернуть деньги за телефон на прилагаемые реквизиты банка, которые были вместе с заявлением. 21.07.2014 я снова позвонил магазин, директор филиала, сказал, что получил ответ из головного офиса: возврата денежных средств не будет, т.к. они доставили телефон на замену и либо я забираю телефон либо ни чего не получу. На что я ответил, что телефона 12.07. в офисе не было и я вероятно подам в суд и кроме денежных средств за телефон они выплатят все мои расходы и т.д. Скажите пожалуйста на сколько велика вероятность того, что суд станет на сторону продавца и как долго может длиться этот процесс?

Заранее благодарен.