Могу ли я отказаться от тура и не платить штраф, если договор не был подписан?

Question

Я обратилась в турфирму, выбрала тур, менеджер забронировала билеты на поезд и места в отеле, но договор мы не подписывали, со слов. Возник форс-мажор и я поехать не могу. Отказываюсь от тура. Менеджер говорит, что я должна буду заплатить штраф. Законно ли это? Вы ответили. Но тур я не оплачивала и бронирование ж/д билетов было онлайн. И еще раз повторюсь договор мы не заключали!

Кусков Алексей Сергеевич · Answer

Александра Анатольевна, во-первых, законом об основах туристской деятельности предусмотрено ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ заключение договора о реализации туристского продукта, до факта которого никакие услуги по бронированию и тем более получение денег осуществляться не могут. Во-вторых, если нет договора - то нет и разговора! Уже как лет семь специальное законодательство запрещает взыскивать штрафы и неустойки с туристов. Могут взыскиваться только фактически понесенные расходы, которые могут возникать только в рамках договорных отношений и вычитаются из выплаченных Вами сумм на покрытие расходов по брони. Вы договор не заключали, тур не оплачивали, соответственно, никакие фактически понесенные расходы с Вас взыскать не могут. И уж тем более не могут взыскать неустойки и штрафы, на которые указывает господин Самарин!

Могу ли я отказаться от тура и не платить штраф, если договор не был подписан?

Отказ от тура без подписанного договора - есть ли правовые основания для взимания штрафа?

Туроператор не может подтвердить бронирование отеля - возможностей для расторжения договора

Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Турфирма не предоставила приложение 1 к договору - возможен ли возврат денег?

Туристам предложено изменить условия тура из-за отсутствия забронированного отеля - могут ли турфирма удержать штрафы?

Отказ в отмене тура - законно ли 100% штраф при отмене за неделю?

«Задержка в заключении договора бронирования тура на Кипр - возможны ли штрафы при отказе от поездки?»

Турфирма отказывается оформлять мне билеты согласно чеку и листу бронирования, ссылаясь на то, что он забрал деньги.

Как вернуть деньги за тур с штрафом, но не на 100%?

Менеджеры турфирмы предлагают другой тур после не подтверждения путевок в Турцию - право на возврат полной суммы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59