Ошибка при внесении оплаты кредита в Сбербанке - кому обратиться и как решить проблему?

Ошибка при оплате кредита в Сбербанке - куда обратиться и как решить ситуацию с кассиром?

Оплачивала кредит в Сбербанке через кассира, т.е. сняла деньги с карты, о чем мне пришло смс оповещение, подошла к кассиру, отдала ей сумму в размере 14800, а на счёт поступило (внесли) 4800. Я понимаю что сама допустила ошибку не проверив квитанцию сразу, но что мне делать теперь, куда обращаться? Можно ли разобраться в данной ситуации с кассиром без вмешательства полиции?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги после ошибки в оплате кредита через кассу Сбербанка России - Советы и рекомендации

Как составить претензию к Сбербанку России, ситуация в том, что через кассу Сбербанка России я оплачивала кредит (другая организация), не поступили, были начислены пенни. Когда обратилась в Сбербанк (только со 2 раза приняли заявление), сказали, чтоб я обращалась в тот банк, куда оплачивала кредит (тот банк говорит чтоб обращалась в Сбербанк, так как это их кассир допустил ошибку). Как мне вернуть деньги? Куда обращаться?

Читать ответы (2)

Проблема перевода денег - получила смс о списании и возврате, но потом были дополнительные списания.

Перевела деньги с карты на карту, получила сразу смс о снятии со счета суммы, вечером получила смс о отмене списания и возврате денег на счет, сумма стала как и была до списания. На следующий день в банке проконсультировали и сказали, что деньги без моего ведома с карты не уйдут. Однако через 2 дня получила смс о списании, надобность в котором миновала, поскольку деньги я к тому моменту отправила с другого банкомата. После претензии пришла рекомендация об обращении в полицию. Что делать и куда теперь обращаться? Я пенсионерка, сумма существенная.

Читать ответы (1)

Кассир в Сбербанке допустила ошибки при оплате сессии - что делать и есть ли смысл обратиться в суд?

Я через Сбербанк оплачивала сессию. Дала кассиру реквизиты, она все набрала и вернула мне квитанцию для подписи, т.е. все как обычно. Спустя два месяца мне позвонили из ВУЗа и сообщили, что денег не получали. В Сбербанке выяснилось, что кассир допустила две ошибки: неверно ввела мою фамилию и другой лицевой счет. Деньги ушли в другой ВУЗ. Бухгалтер Сбербанка заявила, что виновата я сама, т.к. не проверив все данные в квитанции подписала ее. Пожалуйста, скажите, что делать? Меня собираются отчислять из университета. Есть ли смысл обратиться в суд? Спасибо.

Читать ответы (2)

Начисление пени банком за просрочку платежа - соответствие действиям банка кредитным договору

У меня для погашения кредита в банке открыта пластиковая карта, с которой идет списание за кредит. Я внес необходимую сумму в день очередного списания суммы (т е в сам день списания суммы). О том что деньги пришли на карту есть смс и чек. Из за долгой транзакции (деньги на счет самой карты приходят не сразу а через несколько дней) у меня получилась просрочка платежа и банк начислил пени. Представители банка говорят что эти вещи (про транзакцию) прописаны в кредитном договоре, но я не могу найти это в договоре. Правомерно ли банк начислил пени?

Читать ответы (1)

Критично ли то что сумма прошла не вся, может нужно написать заявление в банк?

Погашаю кредит через перечисления на книжку, отдала кассиру нужную сумму она внесла меньше в два раза, после даты списания, на след. День обнаружила ошибку! Сходила исправили! Критично ли то что сумма прошла не вся, может нужно написать заявление в банк? Или пару дней это не критично? Что делать? Я теперь недобросовестный плательщик? Сбербанк РФ!спасибо! С уважением, Татьяна!

Читать ответы (1)

Вопросы по действиям Сбербанка с социальной картой и списанию средств - правомерны ли такие действия?

У супруги есть социальная карта в сбербанка, так же имеется кредит в сбербанка, по стечению обстоятельств образовалась задолженность по оплате кредита (несколько платежей были просрочены), на днях на счёт социальной карты поступил родительский капитал (губернаторская выплата за 2-но и последующих детей, в размере 48000 руб.). супруга созвонилась с банком, узнала общую сумму задолженности и внесла часть суммы, вечером этого же дня на счёт социальной карты был наложен арест (ей пришло смс с уведомлением об аресте счёта), через час пришло смс о снятии ареста, но баланс счёта оказался нулевым, было списано порядка 12000 руб. СБЕРБАНК В ПРАВЕ ПРОИЗВОДИТЬ ТАКИЕ ДЕЙСТВИЯ С СОЦ. СЧЕТОМ? заранее благодарю за помощь.

Читать ответы (1)

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

У меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка. За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка). каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб. Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка). банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка). Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано? С карты списывалась одна общая сумма.

Читать ответы (2)

Проблема с погашением кредита в Сетелем банке после оплаты через Сбербанк - что делать?

8 ноября взял в кредит в М-Видео телевизор через Сетелем банк, 30 ноября сделал первый взнос через СберБанк. 25 декабря оплатил всю оставшиюся сумму также через Сбербанк. Имеется чек, и смс подтверждение СберБанка о том что деньги в Сетелем банк переведены, а 11 декабря пришла смс что кредит не погашен. Оператор Сетелем банка сказала что деньги не поступили на счет. И мне выписана просрочка и я должен оплатить взнос+просрочку. Сегодня утром тоесть 12 января я позвонил в Сетелем банк и через автоматическую службу проверил что деньги на счет поступили только там не говориться когда. И говорят что следующую сумму спишут в февраля. Что мне делать? Не охота переплачивать, я же все им погасил.

Читать ответы (1)

Некорректное списание процентов с материнского капитала - как вернуть удержанную сумму?

В апреле этого года взяли ипотечный кредит. Платили с опозданием на пару дней (ошибка бухгалтерии, не вовремя перечислили з/п на лицевой счет в банке). В июне на ссудный счет поступил материнский капитал, для погашения основного долга и сумма по кредиту на лицевой счет, но с опозданием на 1 день. В итоге была удержана сумма процентов по кредиту с материнского капитала в размере ежемесячного платежа, а на сл день с лицевого счета произошло списание той же суммы. Т.е. за месяц удержали двойную сумму. Банк объяснил это тем, что деньги поступили на разные счета, которые не связаны между собой, а в июле было начисление и списание с лицевого счета. Что делать, можно ли вернуть сумму удержанную с материнского капитала?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59