По такому вопросу. 14 июля 2014 г в магазине Связной г. Анапы мной был приобретен фотоаппарат.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу. 14 июля 2014г в магазине Связной г.Анапы мной был приобретен фотоаппарат марки Сони. При покупке продавцом было проверено качество съемки фотоаппарата при дневном свете, была оформоена дополнительная страховка, по которой, по слов консультанта, мы можем по гарантии сдать/отдать в ремонт фотоаппарат в своем городе. Вечером мы сами делали фотографии и снимали видео. При просмотре видео на компьютере, планшете, телевизоре оказалось, что вместо звука запись воспроизводит шум и шипение, речи и звуков окружающей среды устройство не записываеткачество съемки в ночьной период плохое. Получается, что в фотоаппарате заводской брак - не работает внешний микрофон. Также оказалась неудобна функция вспышки - вечером, ночью фотографии получаются темными, а чтобы включить вспышку, надо производить ряд настроек, вспышка автоматически не включается. На следующий день после покупки фотоаппарата мы обратились в офис Связного, где был куплен фотоаппарат. Сказали менеджеру о технической неисправности фотоаппарата и что мы хотим вернуть деньги за неисправный товар или обменять его на другую модель с доплатой. Администратор офиса даже разговаривать с нами не пожелал, сказал, что т.к. это сложная техника, то они могут только принять товар на экспертизу и произвести ремон в течение N-ного количества времени, вдруг мы сами сломали фотоаппарат. А нам уезжать через 2 дня. Позвонили на горячую линию, там нас уверили, что мы можем сдать фотоаппарат по гарантии в любом офисе Связного в своем городе. По приезду домой, до истечении двухнедельного срока после покупки, мы обратились в офис Связного по месту жительства. Там нам сказали, что они могут принять неисправный товар только на ремонт без замены фотоаппарата или возврата денег, а возврат и обмен нам могут совершить толь в магазине, где был куплен фотоаппарат. Хотим проконсультироваться по этому вопросу. Мы хотим вернуть товар продавцу или поменять его на другую модель. Спасибо за консультацию.