Нелегальные действия сотрудника банка - звонки на работу, домогательства и угрозы - что делать?
У меня просрочка по кредиту. Сотрудник банка звонит мне на работу, моему директору, родственникам. У меня бабушке 80 лет, она инвалид 1-ой группы, он ей звонит, хамит, говорит что она плохая бабушка если не может помочь. Присылает письма на моё имя на работу, родственникам с требованием оплатить задолженность. Имеет ли право так делать? Если нет, то какие меры можно предпринять.
01.07.2014 г. вступил в силу ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Статья 15 указанного закона устанавливает ограничения для действий, направленных на взыскание задолженности. Предлагаю Вам с ними ознакомиться.
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Спросить
Имеется просрочка по кредиту, нет возможности оплатить, звонят всем родственникам. Имеют ли они право звонить всем? На мой вопрос банку имеют ли они право звонить родственникам они говорят что имеют так как в договоре это быдло сказано. Банк хоум кредит.
Моя бабушка взела кредит в восточном банке платила без просрочки платежь,26 заплотилп сейчас звонят что у неё просрочка угрожают бубушке 70 лет что делать?
Мне звонят и присылают письма сотрудники Примоколект и требуют оплатить задолженность по кредиту. Задолженность давно погашена, в банк поступила. Откуда у них информация на меня, сотрудники банка говорят что не давали. Что мне с ними делать?
У меня просрочка в банке, сегодня пришёл сотрудник банка и передал мои документы по задолжности соседу, в это время я был на работе. Имеет ли право он так делать, если нет что мне можно предпринять. Спасибо.
У меня сложилась такая ситуация моя мама не платит кредит, у неё пока нет возможности проблемы с работой, и служба безопасности банка звонит мне и угрожает что я могу потерять работу если моя мама не оплатит кредит, так же угрожают моей бабушке ей говорят что будут вычитать из пенсии и приедут к ней, Что нам делать имеют ли они вообще право угрожать мне лишением работы и забрать у бабушки пенсию?
Есть просрочка по кредиту. Имеет ли право банк звонить моим родственникам и говорить сумму время просрочки. Если нет то что с ними делать. Спасибо.
Скажите пожалуйста у меня есть не большая задолженность по кредиту, имеет ли право банк или коллекторы звонить на работу или присылать письма, или звонить моим родственникам и сообщать о моей задолженности по кредиту? Какие мои права в этом случае?
Имеют ли право сотрудники банка постоянно звонить мне по поводу задолженности по кредиту и угрожать что будут звонить моим друзьям, родственника и связываться с ними в соц сетях?
У меня задолженность по кредиту 1 месяц. Перед появлением просрочки я написал заявление в банк о реструктуризации кредита и зарегистрировал его в отделении банка, но ответа так и не получил.
Ситуация такая: моя сестра взяла кредит в банке, имеет просроченную задолженность, сотрудники банка звонят мне с требованием, чтобы я оплатила долг, а также звонят моим коллегам по работе. Имеют ли они право так поступать? Спасибо!
Имеет ли право сотрудник банка звонить и говорить, что я обязана (!) заплатить кредит в течении двух дней, хотя я ей объяснила, что смогу оплатить только на следующей недели из-за работы. Просрочка по кредиту всего 2 дня, а со мной разговаривали так, будто я должна не банку оплатить кредит, а обязана сотруднику.
